Beste score internetbankieren voor Rabobank.
Rabobank scoort het hoogst wat betreft klantvriendelijkheid bij het internetbankieren. Van de twee overgebleven concurrenten, Postbank en ABN AMRO, scoort de Postbank het laagst.
Dit blijkt uit de ICT Barometer van Ernst & Young, een onderzoek dat elke twee maanden gehouden wordt onder ruim 600 directeuren en managers in Nederland. Daaruit is gebleken dat de tevredenheid van Postbankklanten verbeterd is, en die van ABN AMRO en Rabobank wat terug is gelopen. De meeste klachten gaan over helpdesk en service.
Inmiddels zijn er nu 4,4 miljoen Nederlanders die hun bankzaken via het internet regelen. Diegene die dat niet doen, zijn meestal bang voor veiligheidslekken en vinden het een eng idee dat zulke persoonlijke informatie over het net gaat.
Ook werd in het onderzoek bekendgemaakt dat veel mensen vinden dat de overheid meer moet doen aan veiligheid, infrastructuur, zorg, en wet- en regelgeving op het web.
Uit het onderzoek blijkt verder dat 58 procent van de internetgebruikers belastingaangifte doet via het internet en 38 procent vraagt informatie aan via het internet.
Dit blijkt uit de ICT Barometer van Ernst & Young, een onderzoek dat elke twee maanden gehouden wordt onder ruim 600 directeuren en managers in Nederland. Daaruit is gebleken dat de tevredenheid van Postbankklanten verbeterd is, en die van ABN AMRO en Rabobank wat terug is gelopen. De meeste klachten gaan over helpdesk en service.Inmiddels zijn er nu 4,4 miljoen Nederlanders die hun bankzaken via het internet regelen. Diegene die dat niet doen, zijn meestal bang voor veiligheidslekken en vinden het een eng idee dat zulke persoonlijke informatie over het net gaat.
Ook werd in het onderzoek bekendgemaakt dat veel mensen vinden dat de overheid meer moet doen aan veiligheid, infrastructuur, zorg, en wet- en regelgeving op het web.
Uit het onderzoek blijkt verder dat 58 procent van de internetgebruikers belastingaangifte doet via het internet en 38 procent vraagt informatie aan via het internet.
0