Persoonsgegevens gelekt bij KLM-partner Air Europa
Bij het datalek zijn identiteitskaart- en paspoortinformatie gelekt van passagiers van de luchtvaartmaatschappij.
Dat laat het bedrijf weten in een e-mail aan de klanten. Ook zijn de namen, verjaardagen, nationaliteiten en telefoonnummers gelekt. De luchtvaartmaatschappij, die samenwerkt met KLM... Lees meer
KLM-datalek maakte massaal verzamelen privégegevens mogelijk
De privégegevens van KLM- en Air France-passagiers waren eenvoudig te bemachtigen. Hyperlinks naar vluchtinformatie varieerden te weinig, waardoor de mogelijkheid bestond om data van andere klanten op grote schaal te verzamelen.
De onthulling werd gedaan door de NOS, dat samen met security-onde... Lees meer
Storing legt Amerikaans vliegverkeer plat
Vliegtuigen in de Verenigde Staten lopen vertraging op vanwege een storing in het communicatiesysteem van de Federal Aviation Authority (FAA), de nationale toezichthouder voor luchtvaart. De FAA riep alle Amerikaanse vliegvelden op woensdagochtend op om departures te verzetten.
Het probleem is ... Lees meer
KLM verliest klantgegevens in datalek
KLM waarschuwt voor een datalek. Leden van frequent flyer-programma Flying Blue ontvingen een mail met de melding dat een niet-gemachtigde partij mogelijk toegang had tot persoonsgegevens.
Moederbedrijf Air France-KLM heeft het datalek bevestigd, aldus het AD. Het probleem lijkt beperkt tot lede... Lees meer
Salesforce Live: veel interesse voor Customer 360 en Service Cloud
Twee weken geleden organiseerde Salesforce het Salesforce Live event in Nederland. Het eerste grote Salesforce-event na de coronaperiode. De opkomst was een stuk hoger dan verwacht, net als de interesse voor de verschillende sessies. Bedrijven willen vooruit, ze willen nieuwe technologie omarmen en... Lees meer
Wat is de staat van je Contact Center en hoe kan je het verbeteren met technologie?
Veel bedrijven maken gebruik van een Contact Center, bijvoorbeeld voor de verkoop binnendienst of ter ondersteuning van bestaande klanten. Alleen de manier waarop je zo’n Contact Center inricht, verschilt enorm per organisatie. Wat is de staat binnen jouw bedrijf? Wat kun je doen om je klantenser... Lees meer
‘Honderden bedrijven kwetsbaar door lek VPN-dienst Pulse Secure’
De interne netwerken van honderden grote bedrijven en overheidsorganisaties stonden maandenlang open. De bedrijven hadden een update, die een lek in de VPN-dienst van Pulse Secure dicht, niet geïnstalleerd. Ook nu staan nog 140 systemen open, onder meer van grote bedrijven.
Het lek in de VPN-di... Lees meer
Schiphol wil in 2019 meer proeven doen met gezichtsherkenning
Schiphol wil volgend jaar zijn tests met gezichtsherkenning verder uitbreiden, meldt De Telegraaf. De luchthaven stelt dat de proeven aan de gate van vorig jaar geslaagd zijn. In 2019 moeten die tests worden uitgebreid en wordt gezichtsherkenning veel breder ingezet.
De luchthaven hoopt dat pas... Lees meer
Expert bijdrage
Over vulkanen en AI: hoe vliegen een vlucht neemt met technologie
Toen acht jaar geleden een vulkanische aswolk het Europese vliegverkeer ontregelde, wist KLM, met haar digitale respons, naam te maken als ‘the social media airline’. We willen technologie nu inzetten om de meest klantgerichte carrier van Europa te worden. Zoals onze CEO onlangs opmerkte: IT ond... Lees meer
KLM lanceert slimme inpakassistent op Google Home
Vliegmaatschappij KLM heeft vandaag een eigen inpakassistent gepresenteerd. De spraakassistent werkt via Google Home en helpt passagiers met het inpakken van hun koffer. De bot maakt gebruik van kunstmatige intelligentie en geeft op basis van de reisbestemming van de passagier, de duur van de reis e... Lees meer