Duizenden klanten die gebruik maken van internet via de kabel bij Essent, hebben sinds afgelopen donderdag geen verbinding meer met het internet.
Donderdag veranderde Essent van server, waardoor tijdelijk enkele tienduizenden mensen niet konden internetten en e-mailen. Nadat de overstap was voltooid bleek echter dat ongeveer 8500 mensen problemen hadden om verbinding te maken met de server van Essent.
Essent heeft afgelopen zaterdag gemeld dat gedupeerden met de helpdesk moeten bellen. De helpdesk geeft de klanten dan een nieuw IP-adres, omdat de huidige IP-adressen van die klanten niet communiceert met de nieuwe server van Essent.
Essent heeft inmiddels oproepkrachten ingeschakeld om de enorme drukte op de helpdesk het hoofd te kunnen bieden.
Het nummer van de helpdesk is: 0900-8112
4 uur geleden
