De consument is de dupe geworden van de concurrentieslag tussen aanbieders van snelle internetverbindingen via ADSL. Sinds die aanbieders elkaar uit de markt proberen te prijzen, heeft de Consumentenbond meer dan zeshonderd klachten over ADSL-verbindingen binnengekregen. Dat heeft de belangenbehartiger dinsdag gezegd. "Kennelijk kunnen de providers de hoeveelheid nieuwe klanten niet aan" , aldus een woordvoerster van de Consumentenbond. Volgens de bond zijn de aanbiedingen erg onduidelijk. De aanbieders zeggen bijvoorbeeld niet dat de lage tarieven soms slechts tijdelijk zijn.
Ook duurt het vaak lang voordat de snelle internetverbinding over de telefoonlijn werkt. Daarnaast zijn de helpdesks slecht bereikbaar en is overstappen naar een andere aanbieder bijna onmogelijk, aldus de Consumentenbond.
23 uur geleden
