Abonneer je gratis op Techzine!

ING topman Jan Hommen stelde donderdag op Radio 1 dat de storingen van de afgelopen weken onacceptabel zijn, maar in twee storingsgevallen van de afgelopen weken zou het gaan om menselijke fouten.

"We moeten onze klanten excuses maken", zei Hommen. Ondanks dat twee van de gevallen veroorzaakt zijn door menselijke fouten, ontkent hij dat de systemen van ING niet gereed zouden zijn voor de groei in het gebruik van internetbankieren. "Het ging om incidentele problemen die nu zijn opgelost. De dienstverlening is weer terug op het niveau dat klanten van ons gewend waren", sloot Hommen af.

In de afgelopen weken is de website van ING meerdere dagen niet bereikbaar geweest voor klanten door de verschillende storingen. Ook het betalen via iDeal was in veel gevallen niet mogelijk met een ING-rekening. Hierdoor zag ING zich tijdelijk genoodzaakt om een limiet in te stellen op het aantal klanten dat tegelijk gebruik kon maken van het internetbankieren.