Hier vind je de artikelen met de tag: contactcenteroplossingen.
Zoom wil flink uitbreiden en doet hiervoor een nieuwe overname. Voor ongeveer 12,5 miljard euro (14,7 miljard dollar) koopt de collaborationgigant contactcenterspecialist Five9. Met Five9 krijgt Zoom een cloudgebaseerd contactcenterplatform in handen, waarmee bedrijven hun bestaande contactcente... Lees meer
3 jaar geleden
AWS heeft zijn dienst AWS Contact Lens nu algemeen beschikbaar gemaakt. Deze dienst biedt AI-functionaliteit voor AWS zijn cloudgebaseerde zakelijke contactcenter-oplossing AWS Connect. Een goede klantenservice wordt voor bedrijven steeds belangrijker. Hierdoor neemt de markt voor contactcenter-... Lees meer
4 jaar geleden
Salesforce heeft zijn cloudgebaseerde contactcenteroplossing Service Cloud Voice algemeen beschikbaar gemaakt. Daarnaast is de oplossing geïntegreerd met de cloudgebaseerde en van AI voorziene contactcenter-telefonieoplossing van AWS, AWS Connect. Met de al tijdens DreamForce 2019 aangekondigde... Lees meer
4 jaar geleden
