Klanten maken voor het afhandelen van customer service-zaken meer dan ooit gebruik van digitale kanalen. Veel organisaties bieden daarom interactie via chat, contactformulieren en e-mail. Voor een complex probleem is een telefoongesprek vaak een beter middel om tot een oplossing te komen. Technolog... Lees meer
2 dagen geleden
Infor stopt met het ontwikkelen van de on-premises containerversie CM3 voor ERP-oplossing M3. Dit betekent dat gebruikers van IBM iSeries midrange-systemen geen nieuwe functionaliteit meer krijgen. Infor is al enige tijd bezig klanten naar de cloud te bewegen voor het afnemen van zijn producten,... Lees meer
3 dagen geleden
Siemens neemt de asset management softwarespecialist Brightly Software over voor 1,58 miljard dollar (1,49 miljard euro). De industriële techgigant wil hiermee onder meer zijn SaaS-aanbod verder uitbreiden. Volgens Siemens voegt het softwareportfolio op het gebied van asset management voor onde... Lees meer
5 dagen geleden
ServiceNow heeft onlangs zijn observability tool Lightstep uitgebreid met Lightstep Notebooks. Deze extra functionaliteit moet bedrijven sneller helpen met het oplossen van problemen binnen hun IT stacks. Met de tool Lightstep van de workflow- en platformautomatiseringsspecialist krijgen bedrijv... Lees meer
5 dagen geleden
Google lanceert ChromeOS103. De update introduceert gezamenlijke functies voor Chromebooks en Android smartphones. Google onthulde de functies op de Google I/O Developer Conference. ChromeOS 103 is inmiddels beschikbaar. De update verbetert de samenwerking van Chromebooks en Android smartphones.... Lees meer
5 dagen geleden
De overname van Zendesk is bekend. Een groep investeerders koopt de CRM-leverancier voor 9,7 miljard euro. De groep betaalt 77,50 dollar per aandeel, 34 procent meer dan de actuele waarde. De groep verwacht de overname in het vierde kwartaal van 2022 af te ronden. In de tussentijd kunnen markta... Lees meer
8 dagen geleden
Kaseya rondt de overname van Datto af. De Amerikaanse marktautoriteit had kunnen ingrijpen, maar startte geen officieel onderzoek. Kaseya kreeg groen licht en is de nieuwe eigenaar van het bedrijf. In april 2022 tekenden Datto en Kaseya een overeenkomst van 5,7 miljard euro. Het plan werd gedee... Lees meer
8 dagen geleden
Zendesk is volgens betrouwbare bronnen in gesprek met private investeringsmaatschappijen over een mogelijke buyout. De deal is dichtbij, zo bericht Reuters. De geruchtenmachine over de toekomst Zendesk draait op volle toeren. Twee weken terug zei het bedrijf onafhankelijk te willen blijven. Inm... Lees meer
9 dagen geleden
De toekomstplannen van VMware zijn bekend. Na de overname wil Broadcom de naam van het bedrijf adopteren. De volledige softwaredivisie van Broadcom wordt omgedoopt tot VMware. Dat deelt de organisatie in een nieuwe verklaring. Eind mei kondigde Broadcom de overname van VMware aan. De organisatie... Lees meer
9 dagen geleden
Qualcomm introduceert een portfolio van AI-oplossingen die AI-applicaties naar al zijn andere producten en toepassingen brengen. Andere leveranciers en ontwikkelaars kunnen zo makkelijker deze applicaties op Qualcomm-producten toepassen. Het Qualcomm AI Stack portfolio bevat oplossingen die ande... Lees meer
10 dagen geleden
