AWS CCI voorziet contact centers van nieuwe analytics-functies
Met de introductie van AWS Contact Center Intelligence (CCI) kunnen contact centers meer intelligentie toevoegen aan hun omgevingen. Het biedt onder meer mogelijkheden voor selfservice en analytics tijdens en na gesprekken.
AWS CCI combineert een aantal diensten om contact centers meer machine l... Lees meer
Citrix maakt Workspace intelligent en toekomstbestendig
Citrix heeft recent de Intelligent Workspace beschikbaar gemaakt, een grote update van kernproduct Citrix Workspace. Hierdoor komt er meer intelligentie naar de software, om de medewerker sneller en efficiënter te laten werken. Maar hoe realiseert Citrix dit eigenlijk? We gingen erover in gesprek ... Lees meer
VMware voegt intelligentie toe aan Workspace One
VMware kondigt aan data-gedreven intelligentie toe te voegen aan zijn monitoringsplatform Workspace One. Dit maakt betere security monitoring van verschillende apparaten mogelijk. Daarnaast lanceert het bedrijf Workspace One Trust Network, dat data combineert met oplossingen van derden.
De cloud-... Lees meer
Expert bijdrage
Data Intelligence zorgt voor zuiverder vergelijk
Data, big of niet, is steeds meer voor handen en het versnelt veranderprocessen. In veel business is data inmiddels de rode draad door alles er gedaan wordt. Bijvoorbeeld binnen de marketing is data hét instrument om campagnes effectiever in te zetten. Ook de vergelijkingswebsites maken op grote sc... Lees meer
Test of Wits: “iPhone-eigenaar is het slimst”
Volgens een onderzoek van Ladbrokes zijn mensen met een iPhone het slimst, terwijl mensen met een BlackBerry het meeste tijd nodig hebben om vragen goed te beantwoorden en dus het slechtst scoren.
Er werden duizend mensen gevraagd om een toets genaamd Test of Wits in te vullen en aan te geven wie... Lees meer
‘Intelligentie Apple’s Siri niet zoals beloofd’
Volgens een inwoner van Californië is Apple's assistent Siri lang niet zo intelligent als de tv-reclames van de populaire fabrikant beloven. Dit beweert Frank Fazio, de beste man heeft daarom een rechtszaak tegen Apple aangespannen om zijn gelijk te halen.
Volgens de aanklacht zou Fazio kort na ... Lees meer
Technologie gaat intelligentie niet evenaren
In de toekomst is technologie niet in staat om menselijke intelligentie te evenaren en ook de commerciële inzet van zelfdenkende toepassingen blijft beperkt, denken Nederlandse managers. Dit blijkt uit een onafhankelijk onderzoek door Ordina in samenwerking met het Instituut Media en Representatie ... Lees meer