Tag: Contact Center AI

Hier vind je de artikelen met de tag: Contact Center AI.

Google verbetert contactcenter-automatisering met Speaker ID

Google verbetert contactcenter-automatisering met Speaker ID

Google Cloud heeft de Contact Center AI-dienst verder uitgebreid. De techgigant introduceert hiervoor de op machine learning gebaseerde authenticatie- en identificatietechnologie Speaker ID. Met de Contact Center AI biedt de techgigant contactcenters de mogelijkheid alle processen te automatiser... Lees meer

date11 maanden geleden
Google maakt Contact Center AI algemeen beschikbaar

Google maakt Contact Center AI algemeen beschikbaar

Google ondersteunt werknemers van call centers al enige tijd met zijn Contact Center AI-oplossing. Die oplossing was tot nu toe niet algemeen beschikbaar, maar daar heeft Google nu verandering in gebracht. Contact Center AI werd in 2018 als alpha beschikbaar gemaakt. De oplossing brengt tools na... Lees meer

date3 jaar geleden