Google maakt Contact Center AI algemeen beschikbaar
Google ondersteunt werknemers van call centers al enige tijd met zijn Contact Center AI-oplossing. Die oplossing was tot nu toe niet algemeen beschikbaar, maar daar heeft Google nu verandering in gebracht.
Contact Center AI werd in 2018 als alpha beschikbaar gemaakt. De oplossing brengt tools na... Lees meer
Google update technologie achter Contact Center AI voor betere spraakherkenning
Google heeft aangekondigd zijn kunstmatige intelligentie (AI) technologie achter zijn Contact Center AI-dienst te updaten om spraakherkenning te verbeteren. Contact Center AI is gebaseerd op Dialogflow en Cloud Speech-to-Text.
De eerste update is voor Dialogflow, schrijft Silicon Angle. Dialogflo... Lees meer