Tag: contact center-oplossingen

Hier vind je de artikelen met de tag: contact center-oplossingen.

Contact center-oplossing Amazon Connect krijgt flinke update

Contact center-oplossing Amazon Connect krijgt flinke update

Cloud contact center-oplossing Amazon Connect heeft onlangs een flinke update gekregen. De nieuwe functionaliteit moet een betere eindervaring leveren aan zowel agents als klanten. Met Amazon Connect kunnen bedrijven via verschillende kanalen contact krijgen met klanten en vragen beantwoorden. D... Lees meer

date5 maanden geleden
AWS breidt Contact Center Intelligence uit in Europa

AWS breidt Contact Center Intelligence uit in Europa

AWS heeft aan Contact Center Intelligence (CCI) de mogelijkheid toegevoegd om de mogelijkheden van het systeem op bestaande contact centers toe te passen. Verder is de dienst nu breder in Europa beschikbaar. Amazon heeft CCI afgelopen zomer aangekondigd. Het combineert een aantal diensten om con... Lees meer

date2 jaar geleden
Cisco koopt IMIMoblie voor 730 miljoen dollar

Cisco koopt IMIMoblie voor 730 miljoen dollar

Cisco neemt de Britse specialist IMImobile over voor 730 miljoen dollar. Hiermee krijgt Cisco meer technologie voor Customer Experience as a Service (CXaaS) in handen. Met de overname wil Cisco zijn Contact Center as a Service (CCaaS)-portfolio uitbreiden. Met deze diensten kunnen bedrijven makk... Lees meer

date2 jaar geleden
Google voegt Rapid Response Virtual Agents aan Contact Center AI

Google voegt Rapid Response Virtual Agents aan Contact Center AI

Google Cloud heeft zijn AI-oplossing voor contact centers Contact Center AI een update gegeven met het Rapid Response Virtual Agent-programma. Hiermee kan Contact Center AI snel virtuele agents uitrollen om online chat- of telefonische gesprekken af te handelen. De nu uitgebrachte update van de ... Lees meer

date3 jaar geleden