Hier vind je de artikelen met de tag: customer journey.
Het geld zal worden geïnvesteerd in onderzoek naar en ontwikkeling van AI, evenals kwantitatieve en kwalitatieve data. Ook heeft het bedrijf plannen voor uitbreiding in Amerika. TheyDo is opgericht in 2019 en biedt een platform voor 'journey management'. Dit houdt onder andere in het in kaart b... Lees meer
1 maand geleden
Qualtrics heeft twee nieuwe oplossingen geïntroduceerd om met behulp van machine learning beter inzicht te krijgen in de klantervaring. Ook wordt nieuwe functionaliteit geboden voor het verbeteren van de prestaties van klantenservice medewerkers. Volgens Qualtrics hebben bedrijven nog steeds ve... Lees meer
1 jaar geleden
Uit het jaarlijkse Global Identity & Fraud Report-onderzoek van Experian blijkt dat de meeste Nederlandse bedrijven het digitaliseren van hun customer journey het belangrijkst vinden. Tweederde van de respondenten van het onderzoek vindt dat het verbeteren van de customer journey de hoogste... Lees meer
2 jaar geleden
Adobe heeft in een nieuwe versie van Adobe Experience Manager nieuwe analytic tools en mogelijkheden om klantendata te verwerken toegevoegd. Tijdens een online conferentie van Adobe werden de nieuwe functionaliteiten aangekondigd door het hoofd van engineering bij Adobe: Anjul Bhambhri. Volgens... Lees meer
4 jaar geleden
Expert bijdrage
De CIO van de toekomst bevindt zich steeds meer op de voorgrond van de organisatie. Door technische en business expertise te verbinden, is de CIO (Chief Information Officer) van de toekomst, de drijfveer van groei en innovatie en leidt daarbij de transformatie van de organisatie. De C-suite vera... Lees meer
4 jaar geleden
