Hier vind je de artikelen met de tag: Service Cloud.
Salesforce is van plan de prijzen voor bepaalde producten met 9 procent te verhogen. Volgens Reuters gaat Salesforce per augustus de prijzen van een aantal producten met 9 procent verhogen. Het zou hierbij gaan om Tableau, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud en Industries. De nieuwe prij... Lees meer
9 maanden geleden
Veel bedrijven maken gebruik van een Contact Center, bijvoorbeeld voor de verkoop binnendienst of ter ondersteuning van bestaande klanten. Alleen de manier waarop je zo’n Contact Center inricht, verschilt enorm per organisatie. Wat is de staat binnen jouw bedrijf? Wat kun je doen om je klantenser... Lees meer
2 jaar geleden
In veel Europese landen is nu Salesforce Service Cloud Voice beschikbaar. Met deze nieuwe dienst brengt Salesforce zijn CRM-oplossing samen met de telefonische klantenservice systemen. Twee silo's die voorheen vaak langs elkaar werkten, worden nu gecombineerd om een betere klantervaring te bieden. ... Lees meer
3 jaar geleden
Slack wil het nog eenvoudiger maken om met Salesforce te werken binnen zijn chat-dienst, door een nieuwe integratie met producten van het bedrijf toe te voegen. Het gaat om een integratie met Service Cloud. Daarnaast breidt het bedrijf zijn integratie met de Sales Cloud uit. Slack en Salesforce ... Lees meer
5 jaar geleden
Salesforce heeft aangekondigd zijn Marketing Cloud, Commerce Cloud en Service Cloud van diverse updates en uitbreidingen te voorzien. Er worden onder meer kunstmatige intelligentie (AI)-verbeteringen doorgevoerd, evenals nieuwe functies voor gepersonaliseerde koopervaringen. Marketing Cloud kri... Lees meer
5 jaar geleden
Salesforce heeft MapAnything, een aanbieder van locatiegebonden intelligentiesoftware, voor een onbekend bedrag overgenomen. De afgelopen maanden wist MapAnything tijdens meerdere financieringsrondes in totaal 84 miljoen dollar op te halen, aldus Venturebeat. De overname is volgens kenners geen v... Lees meer
5 jaar geleden
De Salesforce Service Cloud groeit steeds sneller. Om dat er een beetje in te houden, voegt Salesforce zo nu en dan nieuwe functies toe. Vandaag voegt Salesforce dan ook een reeks AI-functies toe, waarmee het makkelijker is voor medewerkers van grote bedrijven om klanten te helpen. De update brei... Lees meer
5 jaar geleden
Salesforce ziet het Internet of Things als een manier om mensen die in het veld werken te helpen. Het bedrijf werkt dan ook aan manieren om bijvoorbeeld technici te ondersteunen bij het uitvoeren van hun werkzaamheden. Onderdeel daarvan is het nieuwe IoT Insights, waarmee het geautomatiseerde IoT-da... Lees meer
5 jaar geleden
Salesforce voegt nieuwe kunstmatige intelligentie (AI)-features aan zijn Service Cloud toe, om klantenservicemedewerkers beter te bedienen. Deze updates richten zich met name op het automatiseren van conversaties en het maken van keuzes op basis van de AI. Gebruikers van de dienst krijgen toegang... Lees meer
6 jaar geleden
Salesforce heeft vandaag aangekondigd kunstmatige intelligentie naar zijn Service Cloud te brengen. Zo hoopt het dat bedrijven hun mobiele medewerkers helpen betere inzichten te krijgen terwijl ze buiten de deur werken. Het gaat om de integratie van Einstein AI and Analytics in de clouddienst. Sa... Lees meer
7 jaar geleden
