Auteur: Techzine Redactie

‘EU-toezichthouders gaan Microsoft verder onderzoeken’

‘EU-toezichthouders gaan Microsoft verder onderzoeken’

Microsoft zal waarschijnlijk met een antitrustonderzoek van de EU te maken krijgen, nu de autoriteiten hun onderzoek naar de bedrijfspraktijken opvoeren. Dit in een zaak aangespannen door Slack. Slack diende vorig jaar een klacht in bij de Europese Commissie, waarin het beweerde dat Microsoft Te... Lees meer

date10 dagen geleden
Wat is de grootste IT-uitdaging van je organisatie?

Wat is de grootste IT-uitdaging van je organisatie?

Techzine onderzoekt momenteel de grootste IT-uitdagingen van Nederlandse organisaties. Wat is jullie grootste IT-uitdaging? Doe mee aan ons onderzoek en maak kans op een Dell UltraSharp 4K webcam. Op 6 december van 11:00 tot 13:00 zal Techzine de belangrijkste conclusies van het onderzoek prese... Lees meer

date2 maanden geleden
ServiceNow San Diego gaat voor flinke productiviteitsimpuls

ServiceNow San Diego gaat voor flinke productiviteitsimpuls

Toen Fred Luddy ServiceNow oprichtte, was het doel om een platform te bouwen waarop vele diensten en producten konden worden gebouwd. Het bedrijf maakte vervolgens een scala aan diensten. Denk aan ITSM, customer service management, IT operations management, field service management, bankactiviteite... Lees meer

date4 maanden geleden
Verbeter klanttevredenheid door field service opnieuw in te richten

Verbeter klanttevredenheid door field service opnieuw in te richten

Field service management gaat om het beheren en aansturen van medewerkers die onderweg of bij de klant zijn. Zij bevinden zich in het veld. Van nature komt bij field service een reactieve en snelle aanpak kijken. Voor de ondersteuning wordt vaak een IT-systeem gebruikt. Toch blijft het lastig om de... Lees meer

date4 maanden geleden
Hoe richt je customer service in om klantvragen te beantwoorden?

Hoe richt je customer service in om klantvragen te beantwoorden?

Klanten maken voor het afhandelen van customer service-zaken meer dan ooit gebruik van digitale kanalen. Veel organisaties bieden daarom interactie via chat, contactformulieren en e-mail. Voor een complex probleem is een telefoongesprek vaak een beter middel om tot een oplossing te komen. Technolog... Lees meer

date5 maanden geleden
Til customer experience naar een hoger niveau, pak obstakels aan

Til customer experience naar een hoger niveau, pak obstakels aan

De ervaring van de klant is vandaag crucialer dan ooit. Een goede customer experience (CX) kan de stap zijn voor klanten om van je merk te houden. Ze groeien als het ware uit tot ambassadeur van het bedrijf, door voor de waardevolle mond-tot-mondreclame te zorgen. Tegelijkertijd betekent een slecht... Lees meer

date6 maanden geleden
Oral-B iO10-borstel zet AI in voor betere poetsresultaten

Oral-B iO10-borstel zet AI in voor betere poetsresultaten

Oral-B brengt dit jaar de iO10 uit. De tandenborstel gebruikt AI voor begeleiding tijdens het poetsen en een gepersonaliseerde poetservaring. Volgens Oral-B leidt het tot gezondere tanden en tandvlees. De iO10-borstel wordt geleverd met de iOSense. Deze magnetische oplader beschikt over een sche... Lees meer

date9 maanden geleden
1 2 3 22