Project Pathfinder van Nuance helpt virtuele assistenten trainen
Vandaag heeft Nuance Communications tijdens zijn Customer Experience Summit het nieuwe Project Pathfinder onthuld. Deze technologie maakt gebruik van machine learning en kunstmatige intelligentie, om zo de gespreksintelligentie van virtuele assistenten en chatbots te vergroten.Om dat mogelijk te maken, leest Project Pathfinder bestaande chatlogs en transscripties van gesprekken tussen klanten en de medewerkers van contactcenters. Op basis daarvan worden automatisch zeer effectieve dialoogmod...
‘Meerderheid consumenten spreekt liever menselijke werknemer dan chatbot’
De meerderheid van de consumenten zegt het liefst contact te leggen met een menselijke werknemer als ze vragen hebben aan een bedrijf. Dat blijkt uit onderzoek van HubSpot onder 666 consumenten. 48,7 procent geeft aan dat het niet uitmaakt of er met een mens of met een chatbot gesproken wordt, als de vraag maar juist beantwoord wordt. Slechts 4,8 procent van de consumenten zegt in het onderzoek de voorkeur te geven aan een chatbot of een virtuele assistent.Bijna 45 procent geeft aan dat...
‘Amazon komt dit jaar met acht nieuwe Alexa-apparaten waaronder subwoofer en magnetron’
Amazon heeft de smaak te pakken. Het schijnt dat de webgigant dit najaar met maar liefst acht nieuwe Alexa-apparaten komt. Waar de virtuele assistent tot nu toe beperkt was tot gebruik als veredelde speaker, komen er nu onder meer een magnetron, subwoofer en autogadget.Dat bericht CNBC vandaag, dat stelt dat er minimaal acht nieuwe apparaten gepland staan. Daaronder vallen dus onder meer een magnetron, maar ook een versterker, een subwoofer en een gadget voor in de auto. Allemaal moeten ze v...
Google Assistant nu ook in het Nederlands beschikbaar
Vanaf vandaag wordt Google Assistant in het Nederlands uitgerold. De komende weken wordt onze taal toegevoegd aan Nederlandstalige Android-telefoons die draaien op versie zes of nieuwer. Daarmee lijkt erop dat veruit de meeste Nederlanders die in bezit zijn van een Android-telefoon de Assistant krijgen, want gemiddeld gezien gebruiken Nederlanders vrij actuele apparaten.Aan de lancering van Google Assistant in het Nederlands wordt al enige tijd gewerkt. Vorig jaar publiceerde Google nog een ...
Microsoft: Cortana kan op lange termijn winnen van Amazon Alexa
Nu Amazon Alexa ook op Windows 10 beschikbaar zal maken, zou je denken dat de strijd met Microsofts Cortana in het voordeel van Amazon beslecht is. Maar wat CEO Satya Nadella van Microsoft betreft, is niets minder waar. Zijn bedrijf blijft volop inzetten op de ontwikkeling van Cortana en Nadella denkt dat concurrentie juist goed is.In een gesprek met investeerders liet Nadella weten niet te geloven in een toekomst waarin er slechts één stemassistent heer en meester over alle markten is. Hi...
Facebook zet punt achter virtuele assistent M
Facebook lanceerde in 2015 een virtuele assistent, M genaamd, die mensen in California moest assisteren bij het uitvoeren van bepaalde taken. Die virtuele assistent bestond enerzijds uit een AI-algoritme, maar anderzijds ook uit echte mensen die het systeem hielpen met uitvoeren van de complexere taken. Nu wordt in elk geval de menselijke kant van het systeem opgeheven.Dat meldt de site The Verge, dat stelt dat Facebook de dienst per 19 januari stop zal zetten. De virtuele assistent was besc...
Amazon wil assistent Alexa ook naar bedrijven brengen
Amazon Alexa verovert de Verenigde Staten in rap tempo. De virtuele assistent is nu vooral interessant voor de consument, maar wat Amazon betreft komt die ook naar bedrijven. Er wordt op meerdere plekken melding gemaakt van een Amazon Alexa for Business platform.Dat lezen we onder meer op de site Itproportal. Daar wordt onder meer gemeld dat bedrijven Alexa straks kunnen gebruiken om relevante data over specifieke klanten te verzamelen. Maar ook zouden er trivialere zaken met Alexa gedaan ku...
‘Huawei ontwikkelt eigen stemassistent’
De Chinese smartphonefabrikant Huawei schijnt te werken aan een eigen stemassistent, waarmee het bedrijf het op wil nemen tegen onder meer Apple’s Siri, Microsoft's Cortana en Amazon's Alexa. De assistent zou binnenkort al geïntroduceerd moeten worden op de Chinese toestellen van de fabrikant. Of en wanneer er een Amerikaanse en Europese variant komt is niet bekend.Persbureau Bloomberg meldt dit op basis van mensen bekend met de materie. “Een team van honderd technici bevindt zich in ee...