Expert bijdrage
De kerntaak van HR is het begeleiden van in-, door- en uitstroom van medewerkers. Ofwel: strategische personeelsplanning. Nieuwe medewerkers moeten het juiste profiel hebben qua opleiding, ervaring, vaardigheden en doorgroeipotentieel. Bestaande medewerkers zullen de juiste opleidingen moeten volge... Lees meer
10 maanden geleden
Expert bijdrage
Een goede omnichannel klantervaring is belangrijker dan ooit. Consumenten zijn verwend geraakt door hoge online serviceniveaus, dit zorgt ervoor dat ze veeleisend worden. Ook zakelijke klanten zien die conusmentenervaring en verlangen die ook steeds vaker als ze zakelijk klant zijn. Het moet allema... Lees meer
11 maanden geleden
Expert bijdrage
Een ontevreden klant is in het meest gunstige geval een prospect. Je zal echter hemel en aarde moeten bewegen om zo’n klant binnen te houden. Een van de manieren om ontevredenheid te voorkomen is door problemen van de klant snel op te lossen. Door gebruik te maken van automatisering bij het oplos... Lees meer
11 maanden geleden
Expert bijdrage
Data is de sleutel tot succes in deze digitale toekomst. De vraag die veel organisaties zich stellen is: hoe verzamel ik mijn data en hoe kan ik die effectief inzetten en analyseren om mijn dienstverlening of producten te verbeteren? Dit en nog veel meer komt aan bod tijdens de Data Insights Confer... Lees meer
12 maanden geleden
Expert bijdrage
Het bieden van een goede geoptimaliseerde klantervaring valt of staat met de kwaliteit van je bedrijfsprocessen en de onderlinge afstemming. Slechte bedrijfsprocessen zorgen voor frustaties bij zowel klanten als medewerkers en kosten onderaan de streep veel tijd en geld. Voor organisaties is he... Lees meer
12 maanden geleden
Expert bijdrage
Je kunt geen artikel over Artificial Intelligence lezen of het thema komt naar voren: “Ethical AI” ook wel “Responsible AI”. Zelfs de Tweede Kamer heeft zich over dit onderwerp uitgesproken. Waarom is dit onderwerp zo populair? Dit komt volgens mij door een gebrek aan vertrouwen in de algor... Lees meer
4 jaar geleden
Expert bijdrage
Gecontroleerd in gebruik nemen is noodzakelijk om zo snel mogelijk waarde te halen uit Machine Learning en AI toepassingen Steeds meer organisaties vertrouwen op het gebruik van geavanceerde Machine Learning (ML) en Artificial Intelligence (AI) modellen om enorme hoeveelheden data om te zetten... Lees meer
4 jaar geleden
Expert bijdrage
De furore rond kunstmatige intelligentie (AI) is begrijpelijk. Wanneer AI correct wordt toegepast, speelt het een vooraanstaande rol bij het garant stellen van de toekomst van uw bedrijf, met de potentie om toekomstig succes te bevorderen. AI belooft de mogelijkheden van de toekomst, en daarmee de m... Lees meer
5 jaar geleden
