Na onderzoek van de Technische Universiteit in Twente in samenwerking met de overheid heeft men moeten concluderen dat de website van de overheid vrij ingewikkeld. Ongeveer zestig procent weet daadwerkelijk te vinden wat er gezocht wordt, dit percentage is vrij laag voor een website van de overheid.

Officieel worden de resultaten pas woensdag gepresenteerd, maar men wist al hand te leggen op deze conclusie.

Met de test heeft men 109 personen in een ruimte op de website laten zoeken naar informatie. De resultaten waren enigszins opmerkelijk, mensen die vertrouwt zijn met het internet weten vaak de informatie even snel te vinden als mensen die niet zo vertrouwt zijn met het internet. Ook is er geen verschil opgemerkt tussen mannen en vrouwen. Volgens de onderzoekers is men veel sneller geneigd om Google te gebruiken wanneer er informatie benodigd is. De onderzoekers raden tevens aan om de zoekmachines op de website zeer grondig onder handen te nemen.