Google is begonnen met een nieuwe dienst, met de naam Hangouts, waarmee gebruikers via een videoverbinding op allerlei gebieden hulp en advies kunnen krijgen van experts.
Halverwege dit jaar werd al bekend dat Google werkte aan het opzetten van een dergelijke dienst. Nu lijkt Google Helpouts daadwerkelijk gelanceerd te zijn, de eerste experts bieden hun diensten reeds aan (link). Google Helpouts werkt op meerdere platforms, zolang er in ieder geval een webcam of camera en microfoon aanwezig zijn.
De dienst in de vorm van een uitgebreide uitleg of advies over hoe bijvoorbeeld iets te herstellen of uit te voeren, is toegankelijk voor Google-gebruikers met een openbaar profiel. Gedurende de dienst kan het beeldscherm van de gebruiker worden gedeeld, zodat de expert aanpassingen kan verrichten aan bijvoorbeeld een document of presentatie.
De huidige beschikbare categorieën diensten zijn: kunst en muziek, computers en elektronica, koken, opleiding en carrière, mode en uiterlijk, fitness en voeding, gezondheid en tot slot eigen huis en tuin.
Wanneer er een bepaalde dienst van een expert is uitgezocht via de website, kan deze worden besteld. Sommige diensten zijn gratis, andere zijn beschikbaar voor een vast bedrag of een bedrag per minuut. De experts die de diensten leveren worden door Google geselecteerd om de kwaliteit voor de gebruiker te waarborgen.