Slack introduceert Surfaces, een functie waarmee gebruikers via Slackbot in gewone taal een dashboard, rapport of presentatie laten bouwen. Die blijft verbonden met de onderliggende data en werkt zichzelf bij.
Slack zet met Surfaces een nieuwe stap in de uitbouw van Slackbot tot volwaardige AI-assistent. Waar gebruikers eerder vooral vragen konden stellen over gesprekken en gekoppelde systemen, kunnen ze nu vragen om een werkbaar eindproduct. Eén prompt en Slackbot levert een interactieve interface terug in het kanaal.
Het idee achter de functie is dat rapportages verouderen zodra ze gemaakt zijn. Een export of screenshot is volgens Slack een momentopname; een Surface blijft gekoppeld aan de bron. Verandert de pipeline, wordt een case gesloten of loopt een campagnecijfer op, dan past de Surface zich automatisch aan.
Data uit Salesforce en Slack-historie
Een Surface haalt data uit het gesprek zelf en uit wat er verder aan Slack hangt: Salesforce, de Slack-historie en andere zakelijke tools. Belangrijk detail is de rechtenstructuur. De interface wordt opgebouwd onder de permissies van de gebruiker, dus niemand ziet meer dan hij al mocht zien.
Vaste templates zijn er niet. Slackbot bepaalt zelf welke vorm past: een dashboard, een executive presentatie in HTML, een microsite, een calculator of iets wat daar tussenin zit. Wie een Surface aan een kanaal pint, maakt er een vast onderdeel van de werkruimte van. Teamleden kunnen filteren, doorklikken naar de onderliggende records en berichten, en er direct onder discussiëren.
Slack noemt in de aankondiging uiteenlopende voorbeelden. Een salesmedewerker die zijn pipeline omzet in een dagelijkse prioriteitenlijst waarin vastgelopen deals er direct uitspringen. Een IT-team dat AI-adoptie en tokengebruik volgt om onverwachte rekeningen te voorkomen. En een serviceteam dat de supportwachtrij verandert in een triageboard met SLA-overschrijdingen en klantniveau.
Surfaces is vanaf vandaag beschikbaar voor klanten met Enterprise+, Business+, Pro, Legacy en Free Teams, op voorwaarde dat Slackbot voor de werkruimte is geactiveerd.
Tip: Claudeforce: Salesforce onzichtbaar en onmisbaar via Anthropic?