Kyndryl introduceert Agentic Modernization services-as-software, een dienst waarbij moderniseringstrajecten worden uitgevoerd via vooraf gedefinieerde agentic workflows. De aanpak leunt op het Kyndryl Agentic AI Framework en wordt opgeschaald via Kyndryl Bridge, het platform dat het bedrijf in 2022 lanceerde.
Services-as-software is een leveringsmodel waarbij diensten niet langer door mensenhanden alleen worden uitgevoerd, maar via software, automatisering en digitale workflows. Kyndryl heeft zijn eigen engineering-expertise, aangevuld met capaciteiten van AI-ecosysteempartners, vastgelegd in kant-en-klare agentic workflows. Die moeten bedrijven helpen sneller te moderniseren, met behoud van guardrails en inzicht in kosten.
De workflows dekken infrastructuur, applicaties en bedrijfstransformatie, van distributed omgevingen en mainframes tot public en private cloud, netwerkinfrastructuur, softwareontwikkeling en IT-operations. Autonome AI-agents nemen daarbij stappen als discovery, code-analyse, dependency mapping, target-state design, codegeneratie, testen en validatie voor hun rekening. Kyndryl-experts en klantteams blijven verantwoordelijk voor toezicht en governance.
“Modernisering wordt een operationele discipline in plaats van een reeks arbeidsintensieve transformatieprogramma’s die moeilijk te schalen zijn en gevoelig voor verstoring”, zegt Ismail Amla, Senior Vice President bij Kyndryl Consult.
Kloof tussen AI-uitrol en resultaat
Uit eigen onderzoek van Kyndryl onder 1.100 business- en technologieleiders blijkt dat 77 procent zegt generatieve AI al over meerdere afdelingen te hebben uitgerold. Slechts 32 procent ziet een van de belangrijkste gewenste resultaten daadwerkelijk terug. Verouderde IT-landschappen vormen volgens Kyndryl de rem.
Kyndryl Bridge is het fundament. Sinds de lancering in 2022 gebruiken meer dan 1.400 klanten het platform, dat maandelijks meer dan 16 miljoen AI-inzichten genereert en het aantal IT-incidenten volgens het bedrijf tot 50 procent kan terugbrengen. Nieuw is agentic memory management, waarmee institutionele kennis en operationele context bewaard blijven.
Klanten worden niet vastgezet op één technologiestack, stelt Kyndryl. Nieuwe frontier models en tools kunnen worden ingezet op basis van eisen rond kosten, prestaties en governance.
Tip: Kyndryl lanceert dienst voor beheer en automatisering AI-agents