AP legt SVB fikse boete op vanwege gebrekkige identiteitscontrole
Privacytoezichthouder Autoriteit Persoonsgegevens heeft de Sociale Verzekeringsbank (SVB) een boete van 150.000 euro opgelegd vanwege gebrekkige identiteitscontrole bij de telefonische helpdesk. Hierdoor was een datalek van privacygevoelige informatie mogelijk.
Volgens de privacytoezichthouder b... Lees meer
MKB-ondernemers vanaf 2018 geholpen bij Cybersecurity
Regelmatig blijken MKB-ondernemers nog veel te kunnen verbeteren op het gebied van cyberveiligheid. Bij grootscheepse aanvallen zien we steeds de gevolgen voor het MKB. Naar schatting kost cybercriminaliteit de Nederlandse ondernemers zo'n 10 miljard per jaar. Om ervoor te zorgen dat deze kostenpost... Lees meer
Helpdesks adviseren verwijderen van Windows 10 door gebrek aan kennis
Bij de collega's van Laptopmag hebben ze getest hoe goed de helpdesk van laptopfabrikanten is. Ze hebben gebruik gemaakt van de website van de fabrikant, de sociale media accounts en de telefonische helpdesk. De conclusie is dat veel personeel bij de fabrikanten slecht is opgeleid en te weinig verst... Lees meer
Overbelaste Ziggo-helpdesk door sponsorovereenkomst met Ajax
De helpdesk van Ziggo is vanmiddag overbelast en vrijwel niet telefonisch bereikbaar. Wie belt met de helpdesk krijgt een bandje te horen dat het momenteel erg druk is en het verzoek later terug te bellen. De reden van de overbelaste helpdesk lijkt alles te maken te hebben met de sponsorovereenkomst... Lees meer
Hacker krijgt wachtwoord via Apple’s helpdesk
Een hacker heeft via de helpdesk van Apple een wachtwoord verkregen voor de iCloud-account van een redacteur van Wired. Apple bevestigde dit tegenover Mat Honan, de persoon die gehackt werd. De redacteur merkte eind vorige week op dat zijn iDevices van afstand gewist waren.
De hacker wist ook het... Lees meer
Ziggo en UPC slechte naam in zakelijke markt
De OPTA heeft een onderzoek gedaan naar de ontwikkelingen in de zakelijke markt voor telefonie, datadiensten en telecommunicatie. Hieruit is gebleken dat zowel UPC als Ziggo het niet bepaald goed doen. Ze blijven ver achter op bedrijven als KPN en glasvezelaanbieders zoals Eurofiber.
Een van de p... Lees meer
PvdA eist vast tarief voor helpdesks
De politieke partij PvdA eist een vast tarief voor helpdesks. Volgens PvdA-Kamerlid Martijn van Dam is de irritatie onder de burgers dermate groot dat er volgens hem geen half jaar gewacht kan worden.
Over een half jaar zal namelijk het nieuwe vergelijkbare beleid van minister Maxime Verhagen in ... Lees meer
Twitter opnieuw getroffen door worm-verspreiding
Microbloggingdienst Twitter was de afgelopen maanden al een aantal keren negatief in het nieuws vanwege het verspreiden van virussen, trojans en ongewilde berichten, via de accounts van gebruikers. Vandaag is er opnieuw een worm opgedoken.
Het virus kan zichzelf verspreiden doordat mensen op een ... Lees meer
Steeds meer helpdesk vragen over beveiliging
Uit een wereldwijd onderzoek onder IT-beslissers blijkt dat er steeds meer helpdeskvragen zijn over aan beveiliging gerelateerde problemen. Om het toenemende aantal telewerkers beter te kunnen beschermen, is de meerderheid van de IT-beslissers (67 procent) daarom van plan om de uitgaven aan beveilig... Lees meer
DigiD maakt selfservice helpdesk gemakkelijker
TOPdesk heeft als leverancier van service management software een koppeling met DigiD (Digitale Identificatie). Door de koppeling tussen beide applicaties kunnen burgers direct hun opmerkingen, vragen en klachten melden bij overheidsinstellingen en vervolgens op ieder moment de status van hun meldin... Lees meer