Hier vind je de artikelen met de tag: Salesforce Field Service.
Field service management gaat om het beheren en aansturen van medewerkers die onderweg of bij de klant zijn. Zij bevinden zich in het veld. Van nature komt bij field service een reactieve en snelle aanpak kijken. Voor de ondersteuning wordt vaak een IT-systeem gebruikt. Toch blijft het lastig om de... Lees meer
2 jaar geleden
Expert bijdrage
Buitendienstmanagement is leidend voor de klantenervaring. Voldoet de buitendienst van een organisatie aan de verwachting van een klant, dan komt de klant terug. In elk ander geval gaat de concurrent ermee vandoor. De uitdaging is dat klantenverwachtingen veranderen. Online contact- en servicecentr... Lees meer
2 jaar geleden
Salesforce heeft zijn Field Service-oplossing van nieuwe functionaliteit voorzien. Hiermee kunnen mobiele werknemers straks beter hun werkzaamheden uitvoeren. Volgens Salesforce moet de Field Service-oplossing bedrijven straks in staat stellen op grotere schaal werkzaamheden buiten de deur uit t... Lees meer
2 jaar geleden
Salesforce heeft onlangs nieuwe functionaliteit toegevoegd aan zijn Field Service-oplossing voor buitendienstmedewerkers voor onderhoudswerkzaamheden. Met deze extra functionaliteit kunnen bedrijven vooral beter de backlog van onderhoudswerkzaamheden beheren en afhandelen. Salesforce geeft aan d... Lees meer
4 jaar geleden
