Tag: Salesforce Service Cloud Voice

Hier vind je de artikelen met de tag: Salesforce Service Cloud Voice.

Hoe richt je customer service in om klantvragen te beantwoorden?

Hoe richt je customer service in om klantvragen te beantwoorden?

Klanten maken voor het afhandelen van customer service-zaken meer dan ooit gebruik van digitale kanalen. Veel organisaties bieden daarom interactie via chat, contactformulieren en e-mail. Voor een complex probleem is een telefoongesprek vaak een beter middel om tot een oplossing te komen. Technolog... Lees meer

date23 uur geleden
Salesforce introduceert verbeterde versie van Service Cloud

Salesforce introduceert verbeterde versie van Service Cloud

Salesforce heeft weer een aantal, vooral op AI gebaseerde, verbeteringen doorgevoerd aan zijn Service Cloud-platform. Hiermee moeten klantenservicemedewerkers nog makkelijker en beter hun werk kunnen uitvoeren, op welke locatie zij zich ook bevinden. Met de nu in Service Cloud doorgevoerde nieuw... Lees meer

date1 jaar geleden
Salesforce Service Cloud Voice brengt telefonie en CRM samen

Salesforce Service Cloud Voice brengt telefonie en CRM samen

In veel Europese landen is nu Salesforce Service Cloud Voice beschikbaar. Met deze nieuwe dienst brengt Salesforce zijn CRM-oplossing samen met de telefonische klantenservice systemen. Twee silo's die voorheen vaak langs elkaar werkten, worden nu gecombineerd om een betere klantervaring te bieden. ... Lees meer

date2 jaar geleden