‘Vaccinatiepaspoort’ in de maak door Microsoft, Oracle en Salesforce
Techgiganten Microsoft, Oracle en Salesforce gaan samenwerken in een consortium voor het ontwikkelen van een 'COVID-19 vaccinatiepaspoort'. Dit speciale paspoort moet straks veiliger reizen mogelijk maken.
Het nu gelanceerde samenwerkingsverband Vaccination Credential Initiative van de drie tech...
Salesforce introduceert oplossing voor loyaliteitsprogramma’s
Salesforce heeft op basis van zijn Salesforce Customer 360 Platform een nieuwe dienst, Salesforce Loyalty Management, voor loyaliteitsprogramma’s geïntroduceerd. Met deze dienst kunnen bedrijven makkelijker B2B- en B2C-loyaliteitsprogramma’s bouwen en aanpassen.
De nu geïntroduceerde Loyal...
Freshworks wil CRM-markt veroveren met eenvoud, prijs en implementatie
Eind oktober hield Freshworks het virtuele Refresh 2020 event. Tijdens dit evenement gaf het bedrijf een kijkje in de gang van zaken, de nieuwe producten en wat we nog mogen verwachten. Daarbij is goed gekeken naar de grote spelers in de markt. We spraken erover met Raymond Hüner, general manager ...
Salesforce en IBM werken samen op gezondheidsgebied voor werknemers
Salesforce en IBM gaan samenwerken om de gezondheids- en vaccinatiestatus van werknemers, werkplekken en publieke omgevingen veiliger te maken. Concreet wordt hiervoor de IBM Digital Health Pass in het Work.com-portfolio geïntegreerd.
Nu de eerste COVID-19-vaccinaties wereldwijd worden uitgerol...
Salesforce wil meer cruciale IT-oplossingen leveren met ISV-partners
Salesforce heeft grote plannen met zijn ISV-partners (Independent Software Vendors). Het bedrijf wil een veel grotere rol gaan spelen bij de keuze voor strategische IT-oplossingen van klanten. Het doel is dat klanten niet langer de rapporten van Gartner bekijken of op Techzine lezen over mooie oplo...
Salesforce laat klanten met low-code bedrijfsprocessen automatiseren
Salesforce heeft Einstein Automate geïntroduceerd. De tool geeft gebruikers de mogelijkheid om workflows te automatiseren, zonder dat ze daarvoor applicaties moeten programmeren. Het werkt op basis van een click-and-dragsysteem.
Er zijn twee onderdelen van Einstein Automate: Flow Orchestrator e...
Salesforce maakt zijn software geschikter voor public cloud
Salesforce heeft een variant van zijn software gemaakt die klanten bij een cloudprovider naar keuze kunnen draaien. Het nieuwe product, genaamd Hyperforce, moet de Salesforce-software flexibeler en voor meer klanten toegankelijk maken.
De software van Salesforce heeft traditioneel altijd op serv...
Salesforce voorspelt met nieuwe Service Cloud-tools klantcontact
Salesforce gaat zijn op AI gebaseerde Service Cloud Workforce Engagement-tooling uitbreiden met nieuwe functionaliteit. De nieuwe tools moeten helpen bij het optimaliseren en afhandelen van klantencontact.
Met de nieuwe functionaliteit wil de CRM-gigant zijn workforce management-producten meer a...
Salesforce neemt Slack over voor 27,7 miljard dollar
Salesforce heeft de overname van Slack officieel gemaakt. De twee bedrijven hebben een overeenkomst gesloten voor een overnamebedrag van 27,7 miljard dollar (ongeveer 23 miljard euro).
In een persbericht schrijft Salesforce dat het bedrijf 26,79 miljard uitbetaalt aan stakeholders van Slack, aan...
‘Slack-overname door Salesforce ligt op de loer’
Salesforce lijkt van plan te zijn om Slack over te nemen. Het bedrijf zou een bedrag van 17 miljard dollar (14,3 miljard euro) over hebben voor het communicatieplatform. Hiermee zou het de grootste overname door Salesforce ooit worden.
Het gerucht van de overname komt van de Wall Street Journal....
Salesforce Einstein maakt dagelijks 80 miljard voorspellingen
Einstein, de AI-engine van Salesforce, wordt inmiddels gebruikt om meer dan 80 miljard voorspellingen per dag te doen. Dit is meer dan tien keer zo veel als een jaar geleden.
Einstein is de overkoepelende naam die Salesforce gebruikt voor zijn AI-diensten. Nadat het in september 2016 is gestart,...
Salesforce Service Cloud Voice brengt telefonie en CRM samen
In veel Europese landen is nu Salesforce Service Cloud Voice beschikbaar. Met deze nieuwe dienst brengt Salesforce zijn CRM-oplossing samen met de telefonische klantenservice systemen. Twee silo's die voorheen vaak langs elkaar werkten, worden nu gecombineerd om een betere klantervaring te bieden.
...