Salesforce breidt Customer 360 uit met Digital 360
Salesforce heeft Digital 360 geïntroduceerd, een initiatief om nieuwe componenten en innovaties te integreren in het Salesforce Customer 360-platform.
Volgens Salesforce helpt de oplossing de klantbetrokkenheid te verbeteren en te groeien in het huidige digitale tijdperk waarin overal gewerkt w...
Kennis en adoptie in het bedrijf uitbreiden tijdens Salesforce Live: Benelux
Op woensdag 7 oktober organiseert Salesforce zijn grootste online event van dit jaar, Salesforce Live: Benelux. Tijdens deze online experience is er de mogelijkheid om door te pakken met Salesforce Platform, te innoveren en functies en features in gebruik te nemen die Salesforce biedt, maar d...
Box geeft zijn platform en tools een rits nieuwe updates
Box heeft aan zijn platform en oplossingen voor cloud contentmanagement, security & compliance, collaboration en workflowbeheer veel nieuwe functionaliteit toegevoegd. Onder meer voor de Box Shield- en Relay-tools. De toegevoegde functionaliteit moet gebruikers productiever maken en daarbij de ...
Hoe verbeter je sales coaching met kunstmatige intelligentie (AI)?
Het trainen en coachen van verkoopmedewerkers is één van de belangrijkste verantwoordelijkheden van salesmanagers. De manager luistert hiervoor bijvoorbeeld telefonische gesprekken terug, op zoek naar de sterke punten en verbeterpunten. Kunstmatige intelligentie (AI) kan ook een goed middel zijn ...
Salesforce breidt Field Service uit met ClickSoftware
Salesforce heeft onlangs nieuwe functionaliteit toegevoegd aan zijn Field Service-oplossing voor buitendienstmedewerkers voor onderhoudswerkzaamheden. Met deze extra functionaliteit kunnen bedrijven vooral beter de backlog van onderhoudswerkzaamheden beheren en afhandelen.
Salesforce geeft aan d...
IT-bedrijven maken megasprong op de beurs
Amerikaanse IT-bedrijven presteren beter dan verwacht op Wall Street. Salesforce is de grootste dagwinnaar, met een koersstijging van 26 procent. Daarnaast doen Facebook, Apple en NetApp het ook goed.
Amerikaanse IT-bedrijven mogen blij zijn met de resultaten op de beurs van gisteren. Voor Sales...
Oracle en Salesforce aangeklaagd in massaclaim voor privacyschending
De Nederlandse stichting The Privacy Collective begint twee grote rechtszaken tegen Oracle en Salesforce. De rechtszaken zijn ingediend in Amsterdam en Londen. Volgens de stichting maken de bedrijven zich schuldig aan grove privacyschending. Daarom wordt ingezet op een massaclaim die kan oplopen to...
Salesforce geeft realtime inzicht in klantverwachtingen
Salesforce heeft een nieuwe toolset uitgebracht, de Feedback Management suite, waarmee bedrijven in realtime inzicht krijgen in de behoeftes en verwachtingen van hun klanten. Hierdoor kunnen zij beter en directer hierop reageren.
Volgens Salesforce moet de nu geïntroduceerde Feedback Management...
Salesforce lanceert Service Cloud Voice en integreert met AWS Connect
Salesforce heeft zijn cloudgebaseerde contactcenteroplossing Service Cloud Voice algemeen beschikbaar gemaakt. Daarnaast is de oplossing geïntegreerd met de cloudgebaseerde en van AI voorziene contactcenter-telefonieoplossing van AWS, AWS Connect.
Met de al tijdens DreamForce 2019 aangekondigde...
Salesforce geeft Marketing Cloud flinke update
Salesforce heeft een aantal updates uitgebracht voor verschillende producten in zijn Marketing Cloud-portfolio. De updates omvatten onder meer op Einstein gebaseerde AI-features voor Interaction Studio, meer functionaliteit in Pardot en integratie van Datorama met Tableau.
Volgens Salesforce zij...
Salesforce investeert in Auth0, IAM-leverancier bijna 2 miljard waard
Auth0 heeft een nieuwe investeringsronde afgerond, waarbij het 120 miljoen dollar (105 miljoen euro) ophaalde. Salesforce is dit keer één van de grootste investeerders. Dankzij deze Serie F-ronde wordt de waarde van Auth0 nu geschat op 1,92 miljard dollar (1,68 miljard euro).
Auth0 is een bedr...
Van Vlimmeren moet zorgen dat Salesforce lokaal een gezicht krijgt
Salesforce heeft in Nederland sinds eind vorig jaar een echte dedicated general manager. Michiel van Vlimmeren is de eerste die deze functie in Nederland voor Salesforce mag uitoefenen. Hij is overgekomen van HPE en kent de enterprise IT-markt zeer goed. Hij moet ervoor gaan zorgen dat Salesforce m...