Hier vind je de artikelen met de tag: TOPdesk.
Expert bijdrage
We leven in een ware supportsamenleving. Of het gaat om een pizza of een nieuw paar schoenen; tegenwoordig is de reis die het aflegt tot je voordeur van a tot z te volgen op elk moment dat je nieuwsgierig bent. En gaat er iets mis? Dan hoef je je nooit lang op te laten houden om antwoord te krijgen... Lees meer
1 maand geleden
IT-supportmedewerkers krijgen meer werk op hun bord dan ze daadwerkelijk aankunnen, vindt 74 procent van hen. Dat zegt softwareleverancier TOPdesk na onderzoek uit december 2023 onder supportmedewerkers werkzaam bij klanten van het bedrijf. De leverancier van service management software constate... Lees meer
1 maand geleden
Expert bijdrage
Hoewel IT helemaal is geïntegreerd in de manier van werken, gaat dit wel gepaard met continu toenemende eisen van medewerkers. Zo verwachten medewerkers dat hun IT-middelen altijd naar behoren werken en dat storingen snel worden verholpen. Maar wanneer er dan toch storing plaatsvindt, ontstaat er ... Lees meer
9 maanden geleden
Een baan waarmee werknemers geen IT hoeven te gebruiken blijkt meer gewenst dan gedacht. Uit onderzoek van TOPdesk blijkt dat ongeveer 20 procent van de respondenten dit ambieert. Wel is het ontlopen van files nog het meest populair. Een baan zonder IT is veel populairder dan gedacht. Uit het TO... Lees meer
10 maanden geleden
Expert bijdrage
Het IT-landschap is ontzettend gegroeid in vergelijking met enkele jaren geleden. Dit gaat gepaard met toenemende eisen van medewerkers. Zo veranderen de wensen en eisen met betrekking tot technologie op de werkvloer en groeien de verwachtingen op het gebied van services binnen organisaties. Hoe zo... Lees meer
2 jaar geleden
De IT Service Management-software van TOPdesk wordt verrijkt met het klantfeedbackplatform van Insocial. Door de samenwerking moeten bedrijven meer zicht krijgen op de customer experience. Dat laat Insocial weten aan Techzine. De klantfeedbackspecialist stelt dat het voorheen voldoende was om te... Lees meer
3 jaar geleden
Expert bijdrage
De IT-afdeling is vaak een onzichtbare kracht binnen een organisatie en wordt daardoor vaak gezien als kostenpost. Onterecht, want met de IT-afdeling als fundament, wordt de hele organisatie veel wendbaarder en kan een bedrijf pas echt gaan groeien. En als je het goed doet, kan de IT-afdeling uitei... Lees meer
4 jaar geleden
Expert bijdrage
De digitale revolutie verandert de rol van IT-afdelingen binnen organisaties op ingrijpende wijze. Steeds meer bedrijven maken gebruik van standaard (cloud)oplossingen waarbij het technisch beheer wordt geoutsourcet bij de leverancier. Tegelijkertijd wordt het functioneel beheer steeds eenvoudiger ... Lees meer
4 jaar geleden
