Zendesk brengt verkoop- en support-teams samen met Duet-platform
Zendesk heeft een nieuw platform aangekondigd dat tools voor verkoop- en support-teams combineert. Het platform, Duet, is ontworpen voor MKB'ers die klanten een gepersonaliseerde ervaring willen bieden die interacties van voor tot na de verkoop omvat.
Duet combineert functies van Zendesk Sell e... Lees meer
Zendesks CRM-platform Sunshine volledig gebouwd op AWS
Zendesk heeft het nieuwe customer relationship management (CRM)-platform ‘Sunshine’ gelanceerd dat volledig gebouwd is op Amazon Web Services (AWS). Naast dat het platform bedrijven in staat stelt gegevens van elk systeem met elkaar te verbinden, geeft het ontwikkelaars toegang tot open-source h... Lees meer
Zendesk breidt portfolio uit en voegt middels overname ook CRM toe
Tot nu toe heeft Zendesk zich vooral beperkt tot scenario’s rond klantenservice. Maar dat lijkt niet genoeg te zijn. Zendesk heeft besloten om uit te breiden en de startup Base over te nemen. Die haalde in een investeringsronde meer dan vijftig miljoen dollar op en moet een belangrijk gat voor Zen... Lees meer
Zendesk maakt WhatsApp beheren binnen zijn platform mogelijk
Zendesk laat aan Techzine weten over een integratie met WhatsApp. Servicemedewerkers kunnen hierdoor binnen het Zendesk-platform interacties met klanten via de chatdienst beheren en direct met hen communiceren. Deze integratie volgt nadat WhatsApp enkele dagen geleden de Business API aankondigde, di... Lees meer
Zendesk ondersteunt groei in enterprise met nieuwe tools voor klantenservice
Tijdens zijn partnerevent in Londen introduceert customer experience specialist Zendesk een aantal nieuwe tools voor grote bedrijven om klantenservice op grote schaal efficiënter te maken.
“Klanten hebben dezelfde hoge verwachtingen voor elk bedrijf waar ze zaken mee doen, ongeacht de sector o... Lees meer
Hackers pakken ook Twitter, Tumblr en Pinterest
Na Facebook en Apple zijn ook social media platforms Twitter, Tumblr en Pinterest het slachtoffer van hackers geworden. De bedrijven zijn via softwareservice Zendesk aangevallen. De hackers maakten e-mails adressen van mensen die de hulp van Zendesk inschakelden buit, evenals de daarbij behorende on... Lees meer