Hier vind je de artikelen met de tag: zendesk.
Zendesk zegt de overname van de kwaliteitsmanagementspecialist Klaus volledig te hebben afgerond. De overname moet het portfolio voor workforce engagement management (WEM)-diensten van Zendesk uitbreiden. Met de overname van het op AI-gebaseerde kwaliteitsbeheerplatform van Klaus wil Zendesk zij... Lees meer
2 maanden geleden
Zendesk kondigt nieuwe AI-oplossingen aan waarmee bedrijven de klantentevredenheid en -loyaliteit kunnen verhogen. Het gaat onder meer om de welbekende chatbots, die door innovatie in staat moeten zijn meer natuurlijke gesprekken met klanten te leveren. Hoewel chatbots het werk voor servicemede... Lees meer
7 maanden geleden
Zendesk heeft aangekondigd dat het de workforce management (WFM)-tool Tymeshift overneemt. Het had al een partnership met dit bedrijf, maar vanaf nu gaat Zendesk de tools van Tymeshift integreren in het eigen aanbod. Daarbij mag AI-tech niet ontbreken. WFM-tools helpen organisaties om de inzet e... Lees meer
10 maanden geleden
CRM-leverancier Zendesk komt in het teken van de eigen Relate-conferentie met een aantal aankondigingen. Zo introduceert het Zendesk AI en Conversational Commerce om klantervaringen te verbeteren. Zendesk AI moet "gepersonaliseerde, efficiënte en meer empathische klantervaringen" mogelijk maken... Lees meer
11 maanden geleden
CRM-leverancier Zendesk heeft een samenwerking met OpenAI aangekondigd. Het bedrijf complementeert de eigen tools daarmee met de generatieve AI die ook achter ChatGPT en Microsoft Bing Chat schuilt. Zendesk benadrukt via een persbericht dat al goed op weg is met de eigen inzet van kunstmatige in... Lees meer
1 jaar geleden
Zendesk is nu definitief in handen gekomen van private investeerders, door een deal van bijna 9,9 miljard euro (10,2 miljard dollar). Hiermee komt een einde aan een zeer onrustige periode voor de CRM- leverancier, sinds begin dit jaar de overname van Momentive door activistische aandeelhouders werd... Lees meer
1 jaar geleden
De aandeelhouders van Zendesk hebben een overnamebod goedgekeurd van private investeerders Permira en Hellman & Friedman. Loopt alles volgens plan, dan wordt Zendesk voor 10,2 miljard euro overgenomen. Zendesk ontwikkelt CRM-software voor meer dan 200.000 klanten. In juni stemde het bedrijf... Lees meer
2 jaar geleden
Bedrijven moeten exceptionele customer service bieden om aan de verwachtingen te voldoen. Ze doen er verstandig aan een balans te vinden tussen menselijk contact en automatisering. Uit onderzoek van Zendesk blijkt dat klanten ontevreden zijn over het contact met bedrijven. De verwachting van kla... Lees meer
2 jaar geleden
Aandeelhouder Light Street is van plan om zich te verzetten tegen de overname van Zendesk. Light Street hoopt de organisatie beursgenoteerd te houden met een alternatief plan. Een groep investeerders wil Zendesk overnemen voor 10 miljard euro. Het bestuur van Zendesk is akkoord, maar niet alle ... Lees meer
2 jaar geleden
De overname van Zendesk is bekend. Een groep investeerders koopt de CRM-leverancier voor 9,7 miljard euro. De groep betaalt 77,50 dollar per aandeel, 34 procent meer dan de actuele waarde. De groep verwacht de overname in het vierde kwartaal van 2022 af te ronden. In de tussentijd kunnen markta... Lees meer
2 jaar geleden
