Tag: zendesk

Hier vind je de artikelen met de tag: zendesk.

Zendesk koopt platform om klantenservice te analyseren

Zendesk koopt platform om klantenservice te analyseren

Zendesk zegt de overname van de kwaliteitsmanagementspecialist Klaus volledig te hebben afgerond. De overname moet het portfolio voor workforce engagement management (WEM)-diensten van Zendesk uitbreiden. Met de overname van het op AI-gebaseerde kwaliteitsbeheerplatform van Klaus wil Zendesk zij... Lees meer

date17 dagen geleden
Zendesk maakt chatbots uit de klantendienst veiliger en natuurlijker

Zendesk maakt chatbots uit de klantendienst veiliger en natuurlijker

Zendesk kondigt nieuwe AI-oplossingen aan waarmee bedrijven de klantentevredenheid en -loyaliteit kunnen verhogen. Het gaat onder meer om de welbekende chatbots, die door innovatie in staat moeten zijn meer natuurlijke gesprekken met klanten te leveren. Hoewel chatbots het werk voor servicemede... Lees meer

date5 maanden geleden
Zendesk neemt technologiepartner Tymeshift over

Zendesk neemt technologiepartner Tymeshift over

Zendesk heeft aangekondigd dat het de workforce management (WFM)-tool Tymeshift overneemt. Het had al een partnership met dit bedrijf, maar vanaf nu gaat Zendesk de tools van Tymeshift integreren in het eigen aanbod. Daarbij mag AI-tech niet ontbreken. WFM-tools helpen organisaties om de inzet e... Lees meer

date8 maanden geleden
Zendesk introduceert Zendesk AI en werkt samen met Meta en Shopify

Zendesk introduceert Zendesk AI en werkt samen met Meta en Shopify

CRM-leverancier Zendesk komt in het teken van de eigen Relate-conferentie met een aantal aankondigingen. Zo introduceert het Zendesk AI en Conversational Commerce om klantervaringen te verbeteren. Zendesk AI moet "gepersonaliseerde, efficiënte en meer empathische klantervaringen" mogelijk maken... Lees meer

date10 maanden geleden
Zendesk voegt OpenAI-integratie toe aan eigen tools

Zendesk voegt OpenAI-integratie toe aan eigen tools

CRM-leverancier Zendesk heeft een samenwerking met OpenAI aangekondigd. Het bedrijf complementeert de eigen tools daarmee met de generatieve AI die ook achter ChatGPT en Microsoft Bing Chat schuilt. Zendesk benadrukt via een persbericht dat al goed op weg is met de eigen inzet van kunstmatige in... Lees meer

date11 maanden geleden
Zendesk nu definitief in handen van private equity

Zendesk nu definitief in handen van private equity

Zendesk is nu definitief in handen gekomen van private investeerders, door een deal van bijna 9,9 miljard euro (10,2 miljard dollar). Hiermee komt een einde aan een zeer onrustige periode voor de CRM- leverancier, sinds begin dit jaar de overname van Momentive door activistische aandeelhouders werd... Lees meer

date1 jaar geleden
Aandeelhouders Zendesk stemmen in met overname van 10 miljard euro

Aandeelhouders Zendesk stemmen in met overname van 10 miljard euro

De aandeelhouders van Zendesk hebben een overnamebod goedgekeurd van private investeerders Permira en Hellman & Friedman. Loopt alles volgens plan, dan wordt Zendesk voor 10,2 miljard euro overgenomen. Zendesk ontwikkelt CRM-software voor meer dan 200.000 klanten. In juni stemde het bedrijf... Lees meer

date1 jaar geleden
‘Klanten verwachten exceptionele customer service’

‘Klanten verwachten exceptionele customer service’

Bedrijven moeten exceptionele customer service bieden om aan de verwachtingen te voldoen. Ze doen er verstandig aan een balans te vinden tussen menselijk contact en automatisering. Uit onderzoek van Zendesk blijkt dat klanten ontevreden zijn over het contact met bedrijven. De verwachting van kla... Lees meer

date1 jaar geleden
Zendesk-aandeelhouder wil overname stoppen en CEO afzetten

Zendesk-aandeelhouder wil overname stoppen en CEO afzetten

Aandeelhouder Light Street is van plan om zich te verzetten tegen de overname van Zendesk. Light Street hoopt de organisatie beursgenoteerd te houden met een alternatief plan. Een groep investeerders wil Zendesk overnemen voor 10 miljard euro. Het bestuur van Zendesk is akkoord, maar niet alle ... Lees meer

date2 jaar geleden
Investeerders kopen Zendesk voor 10 miljard euro

Investeerders kopen Zendesk voor 10 miljard euro

De overname van Zendesk is bekend. Een groep investeerders koopt de CRM-leverancier voor 9,7 miljard euro. De groep betaalt 77,50 dollar per aandeel, 34 procent meer dan de actuele waarde. De groep verwacht de overname in het vierde kwartaal van 2022 af te ronden. In de tussentijd kunnen markta... Lees meer

date2 jaar geleden
1 2 3