Hier vind je de artikelen met de tag: zendesk.
De Belgische customer experience scale-up Premium Plus breidt uit naar Nederland en opent een kantoor in Amsterdam. Volgens Premium Plus is de uitbreiding naar Nederland vooral een gevolg van de wens nauwer met Zendesk samen te werken. Het Belgische bedrijf is een snelgroeiende specialis in advi... Lees meer
1 jaar geleden
Zendesk neemt het softwarebedrijf Momentive over en krijgt daarmee onderzoeksplatform SurveyMonkey in handen. Hiermee wil Zendesk betere informatiediensten over klanten leveren. De overname betreft een meerderheidsbelang van 78 procent van de aandelen Momentive. Zendesk geeft hierbij de aandeelh... Lees meer
1 jaar geleden
Zendesk heeft bekendgemaakt de Portugese AI-startup Cleverly in te hebben gelijfd. De twee willen “AI democratiseren, zodat bedrijven praktische toepassingen kunnen maken die het voor bedrijven mogelijk maken, om direct ‘out of the box’ aan de slag te gaan met AI, zonder dat daarvoor een ... Lees meer
1 jaar geleden
Zendesk heeft zijn CRM-platform van een update voorzien, zodat gebruikers van het platform een volledig overzicht krijgen van klantactiviteiten in verschillende systemen. De SaaS-leverancier biedt verschillende soorten software aan, bijvoorbeeld ter ondersteuning van sales- en customer support-m... Lees meer
3 jaar geleden
Zendesk heeft een nieuw API-gebaseerd platform geïntroduceerd, waarmee bedrijven via social media en berichtendiensten direct met hun klanten kunnen communiceren. Het gaat om Sunshine Conversations. Adrian McDermott, president of products bij Zendesk, zegt tegenover ZDNet dat er een versc... Lees meer
3 jaar geleden
Zendesk heeft een nieuw platform aangekondigd dat tools voor verkoop- en support-teams combineert. Het platform, Duet, is ontworpen voor MKB'ers die klanten een gepersonaliseerde ervaring willen bieden die interacties van voor tot na de verkoop omvat. Duet combineert functies van Zendesk Sell e... Lees meer
4 jaar geleden
Zendesk heeft het nieuwe customer relationship management (CRM)-platform ‘Sunshine’ gelanceerd dat volledig gebouwd is op Amazon Web Services (AWS). Naast dat het platform bedrijven in staat stelt gegevens van elk systeem met elkaar te verbinden, geeft het ontwikkelaars toegang tot open-source h... Lees meer
4 jaar geleden
Tot nu toe heeft Zendesk zich vooral beperkt tot scenario’s rond klantenservice. Maar dat lijkt niet genoeg te zijn. Zendesk heeft besloten om uit te breiden en de startup Base over te nemen. Die haalde in een investeringsronde meer dan vijftig miljoen dollar op en moet een belangrijk gat voor Zen... Lees meer
4 jaar geleden
Zendesk laat aan Techzine weten over een integratie met WhatsApp. Servicemedewerkers kunnen hierdoor binnen het Zendesk-platform interacties met klanten via de chatdienst beheren en direct met hen communiceren. Deze integratie volgt nadat WhatsApp enkele dagen geleden de Business API aankondigde, di... Lees meer
5 jaar geleden
Tijdens zijn partnerevent in Londen introduceert customer experience specialist Zendesk een aantal nieuwe tools voor grote bedrijven om klantenservice op grote schaal efficiënter te maken. “Klanten hebben dezelfde hoge verwachtingen voor elk bedrijf waar ze zaken mee doen, ongeacht de sector o... Lees meer
5 jaar geleden
