Een productiefout in meerdere dual in-line memory modules (DIMM’s) van Cisco creëert het risico op serveruitval.

De productiefout komt voor in een aantal 16GB, 32GB en 64GB-modellen uit 2020. Gebruikers van Cisco DIMM’s worden dringend geadviseerd om via de Serial Number Validation Tool te controleren of hun model in de risicogroep valt. De Number Validation Tool is uitsluitend beschikbaar voor ingelogde gebruikers met een serienummer. De serienummers van DIMM’s zijn op meerdere manieren te controleren. Cisco publiceerde een handleiding voor elke manier (zie ‘How To Identify Affected Products’).

DIMM’s worden onder andere gebruikt voor memory in pc’s, servers en printers. De foute DIMM’s van Cisco geven op de lange termijn memory errors aan. De reparatiefuncties van Cisco’s RAS-dienst horen de errors op te lossen. De productiefout zorgt ervoor dat de errormelding verdwijnt na een reparatie, maar in werkelijkheid niet wordt opgelost. Met verloop van tijd maakt de DIMM steeds minder memory beschikbaar. Ook kan de DIMM uitvallen, waardoor een volledig systeem platligt.

Oplossing

Cisco adviseert gebruikers om foute DIMM’s zo snel mogelijk uit systemen te verwijderen. Dat is de enige manier om uitval te voorkomen. De DIMM is direct te vervangen met een nieuw of alternatief model. Soms komt het voor dat ook de vervangende DIMM errormeldingen genereert. “Controleer in dit geval of de connectoren goed zijn aangesloten. Dat is de meest voorkomende oorzaak van errors na een vervanging”, deelt de organisatie.

Cisco zegt dat het probleem in nieuwere DIMM’s is verholpen. Op 4 mei introduceerde de organisatie Predictive Networks, een AI-technologie voor het voorspellen en oplossen van netwerkproblemen. Predictive Networks moet bandbreedtepieken, kwetsbare configuraties en hardwareproblemen gaan tackelen. De grote vraag is of Predictive Networks tegen productiefouten is opgewassen.

Tip: Cisco voegt Silicon One-chip toe aan Catalyst-switches: wat betekent dat voor het netwerk?