De Raptor Lake-processors uit 2022 en 2023 zouden gebrekkig zijn, aldus een recente aanklacht. Er zou zelfs sprake zijn van fraude.
De beschuldigingen kunnen leiden tot een representatieve vordering, waarbij een groep consumenten gezamenlijk een rechtszaak aanspant. Dit initiatief is genomen door aanklager Mark Vanvalkenburgh, die begin 2023 een Intel Core i7-13700K kocht. “Nadat de eiser het product had aangeschaft, ontdekte hij dat de processor defect was, instabiel werkte en vaak vastliep”, zo luidt de officiële aanklacht.
Volgens Vanvalkenburgh veroorzaakte de processor problemen met zijn computer. Het beeldscherm viel op verschillende momenten uit en de computer startte willekeurig opnieuw op. Zelfs na het installeren van een patch voor de processor bleven de problemen zich voordoen.
De aanklacht stelt dat Intel eind 2022 of begin 2023 al op de hoogte was van de gebreken. “Intel-producten ondergaan pre-release en post-release tests. Door deze tests werd Intel zich bewust van het defect in de processors”, aldus Vanvalkenburgh. In dezelfde periode claimde Intel echter dat de chips snelle en krachtige prestaties boden, zonder daarbij de gebreken te vermelden. Volgens de aanklager is het verzwijgen van deze informatie een vorm van fraude. Het chipbedrijf zou hiermee de Amerikaanse wet hebben overtreden.
Reactie Intel
Intel erkende medio dit jaar dat de processors met problemen kampten. “Gebaseerd op een uitgebreide analyse van Intel Core 13e/14e generatie desktopprocessors die naar ons zijn teruggestuurd vanwege instabiliteitsproblemen, hebben we vastgesteld dat een verhoogde operating voltage instabiliteitsproblemen veroorzaakt bij sommige 13e/14e generatie desktopprocessors”, aldus Intel in een forumpost. “Onze analyse van geretourneerde processoren bevestigt dat de verhoogde operations voltage het gevolg is van een microcode-algoritme dat resulteert in onjuiste voltageverzoeken aan de processor.”
Dit jaar bracht Intel drie patches uit om het probleem aan te pakken en introduceerde het bedrijf een extra garantieperiode van twee jaar. Op de aanklacht en de mogelijke representatieve vordering heeft Intel nog niet gereageerd.
Tip: Intel wint antitrustzaak over betalingen aan laptopfabrikanten