Update 08-09-2026 14.30: Dustin is gestart met het geleidelijk en gecontroleerd heropenen van de getroffen IT-systemen. De volledige orderverwerking functioneert weer; klanten kunnen bestellingen voorlopig telefonisch en per e-mail plaatsen. Het heropenen van de webshop en de klantportalen is nog in volle gang. Ondertussen loopt het forensische onderzoek om vast te stellen welke gegevens bij de ongeautoriseerde toegang zijn geraakt.
Originele artikel 03-09-2026 16.00: Dustin heeft delen van zijn IT-omgeving uitgeschakeld na een ernstig beveiligingsincident. Onbevoegden kregen toegang tot interne systemen van de Zweedse IT-reseller, die via Centralpoint ook in de Benelux actief is. De Dustin-website voor alle landen waarin het actief is, te weten Nederland, België en de Nordics, is momenteel niet bereikbaar.
Het bedrijf heeft uit voorzorg een aantal systemen, inclusief de site zelf, onbeschikbaar gemaakt uit veiligheidsoverwegingen. Wanneer de externe toegang precies plaatsvond, wanneer het incident werd ontdekt en of de aanvallers inmiddels buiten de deur staan, laat Dustin in het midden.
Of klantgegevens zijn buitgemaakt, is evenmin duidelijk. Dustin stelt dat het beperken van de impact op klanten “de hoogste prioriteit” heeft. Het bedrijf onderzoekt de zaak samen met externe cybersecurityexperts en heeft contact met relevante autoriteiten, inclusief de politie. Een datalek moet in Nederland gemeld worden bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Webwinkel dicht, heropening mogelijk volgende week
Volgens Zweedse berichtgeving ligt de webwinkel tijdelijk stil, waardoor klanten niet kunnen bestellen en leveringen niet worden verwerkt. Dustin mikt naar eigen zeggen op heropening begin volgende week.
Dustin is in de Nordics, Nederland en België een grote reseller. Het concern nam IT-reseller Centralpoint in 2021 over voor 425 miljoen euro. Met die overname wilde Dustin een leidende positie in de Benelux verwerven.
Het onderzoek loopt nog. Dustin werkt eraan om de uitgeschakelde systemen weer in gebruik te nemen en zegt meer informatie te delen wanneer dat van toepassing is.