De dubbele aard van AI is voelbaar voor IT-dienstverleners. Zij zien de toenemende dreigingen en het extra werk dat dit oplevert, maar ook de groeikansen om meer omzet uit security te halen. Dat blijkt uit onderzoek van de Global Technology Industry Association (GTIA). We spraken erover met GTIA-CEO Dan Wensley.
Die groeikansen zijn er tegenwoordig zelden. IT-dienstverleners/MSP’s opereren in een volwassen markt met grote hoeveelheden concurrenten, terwijl het werven en behouden van talent net als elders in de techwereld een groot probleem is. GTIA voerde twee onderzoeken uit die tot deze conclusie leidden: het Channel Trends in Cybersecurity-onderzoek en de Q3 2026 Quarterly Cybersecurity Tracker.
“AI gaat een cruciale rol spelen bij het oplossen van de uitdagingen in onze sector, maar zorgt ook voor nieuwe uitdagingen”, vertelt Dan Wensley (foto) aan Techzine.
Grote securityplannen
Uit het Channel Trends in Cybersecurity-onderzoek van GTIA blijkt dat steeds meer MSP’s van plan zijn om meer securityoplossingen toe te voegen aan hun aanbod binnen de komende 12 maanden. Daar waar dit 65 procent betrof in 2025, is dit nu 76 procent. Bijna 60 procent is van plan AI-gerelateerde securitydiensten te gaan leveren, met governance, security van data en modellen en beleid rondom acceptabel gebruik als prioriteiten. De helft van de ondervraagde MSP’s ziet dit jaar al omzetgroei die direct aan security verbonden is. Identity, securitybeheer en cloud- en dataoplossingen zijn daarbij de voornaamste groeigebieden.
Die kansen komen voort uit toenemende problemen. Eenenvijftig procent van de IT-leveranciers ziet AI-gegenereerde aanvallen als een van de voornaamste zorgen onder hun klanten. In het Verenigd Koninkrijk en Ierland ziet 47 procent van de MSP’s het gebruik van generatieve AI door cybercriminelen als hun grootste securityzorg, tegenover 37 procent in 2025.
Desondanks hebben MSP’s en hun klanten nog basaal huiswerk te verrichten. Zo heeft 42 procent van deze dienstverleners MFA aanstaan op alle kritieke systemen voor meer dan de helft van hun klanten. Vijfendertig procent maakt gebruik van immutable, air-gapped back-ups. Ook dat is een basisvoorwaarde voor sterk cyberbeleid, los van het feit dat dit ook nodig is om AI-gedreven dreigingen het hoofd te bieden.
Volgens Wensley is dat werk nog lang niet af. “MSP’s moeten [de basismaatregelen] ter harte nemen, ze begrijpen en er echt werk van maken. […] We hebben het al heel lang over cyber, maar we zijn er nog niet. Nu de AI-golf over ons heen is gekomen, staan we op het gebied van cyber nog in de kinderschoenen. Er ligt op dat vlak nog veel werk.”
Aan budget ligt het niet
Hoewel budgetten krap zijn en veelal de schuld krijgen van onwenselijk beleid, is dat hier niet het geval. Driekwart van de MSP’s ziet dat klanten eerder bereid zijn te betalen naarmate de securitykosten stijgen. Toenemend AI-gebruik door aanvallers is de meest genoemde reden die klanten geven om securityuitgaven te verhogen, aldus 45 procent van de MSP’s. En 87 procent won een klant dankzij het securityaanbod, terwijl 21 procent er een verloor na een incident. Security wordt dus steeds bepalender voor de omzet, een belangrijke les voor MSP’s in tijden dat er maar zelden grote omzetgroei mogelijk is.
“Bezorgdheid over AI geeft providers een opening om klanten te helpen praktische securitybeslissingen te nemen”, zo vat Carolyn April, Vice President Research and Market Intelligence bij GTIA, het samen. Het volledige GTIA-rapport verschijnt later dit jaar.
Lees ook: Pax8 mikt op managed intelligence en een AI OS voor MSP’s