De Surface-tablet van Microsoft wordt over het algemeen goed ontvangen, maar de introductie van de tablet gaat eveneens gepaard met enkele kinderziektes. Zo meldde Techzine vorige week dat het geluid van de tablet sporadisch gedempt wordt. De Touch-cover lijkt echter voor meer problemen te zorgen, doordat deze al snel mankementen vertoont.
De Touch-cover is wellicht wel het meest aantrekkelijke gedeelte van de Surface-tablet. Het lijkt er echter op dat het accessoire nog niet volmaakt perfect is, want ook het probleem met de geluiddemping lijkt gerelateerd te zijn aan de cover. Op het Surface-forum loopt een groot topic over het probleem en afgelopen weekend is er een nieuw draadje geopend waarbij verschillende gebruikers klachten melden over de bouwkwaliteit van de Touch-cover zelf.
"Mijn Touch-cover is in het midden van de aanhechting open aan het gaan. De bovenste laag is los aan het komen.", meldt een gebruiker. Een andere gebruiker reageert vervolgens met dezelfde problemen: "Dat gebeurt bij mij ook. In het midden van de cover in de naad scheurt hij open en best snel ook.". Zo zijn er nog meer soortgelijke meldingen op het forum terug te vinden. Wanneer de cover openscheurt, is de huls van de bekabeling van het accessoire zichtbaar.
Omdat de problemen zowel door gebruikers uit de Verenigde Staten als het Verenigd Koninkrijk worden gemeld, lijkt het er op dat een mogelijke productiefout verder reikt dan één assemblagelijn, zo meldt The Guardian.
Surface-eigenaren die het probleem ervaren konden hun Touch-cover zonder moeite inleveren bij hun winkel. Sommigen melden al gauw dat ook hun nieuwe cover het mankement vertoont, ondanks voorzichtig gebruik.
Gebruikers melden ook nog een klein kosmetisch probleem: het Microsoft-logo op de Touch-cover vervaagt snel. Aan deze melding wordt minder waarde gehecht, omdat het geen functioneel mankement betreft.