Tag: callcenter

Hier vind je de artikelen met de tag: callcenter.

15 tools om je telefonie te optimaliseren

15 tools om je telefonie te optimaliseren

Wanneer klanten en relaties je bedrijf bellen, wil je dat ze zo snel mogelijk geholpen worden. Dat zorgt namelijk voor een goede klanttevredenheid. Je collega's zetten zich dagelijks in om alle calls zo goed mogelijk te beantwoorden. Soms kan je door de achterliggende techniek te verbeteren, de tel... Lees meer

date2 maanden geleden
ExpertExpert bijdrage Maak het callcenter toekomstbestendig

Maak het callcenter toekomstbestendig

Binnen callcenters zijn vaak tientallen tot honderden medewerkers actief voor het te woord staan van klanten. Dit is een zeer dynamische omgeving met vaak korte klantcontacten. De kennis en informatie van die gesprekken moet goed worden vastgelegd. Daarnaast heb je in grote callcenters ook een natu... Lees meer

date4 maanden geleden

Indische Callcenter medewerker verkoopt gegevens

Met geld is het erg gemakkelijk om in India aan duizenden persoonsgegevens te komen, zoals bankrekeningnummers, wachtwoorden en creditcard nummers. Dat is gebleken uit een reportage van een undercover reporter van de Britse krant The Sun. Volgens de krant kon één van hun journalisten circa 1.00... Lees meer

date17 jaar geleden

IBM wil spraakherkenning in callcenter

IBM en de Universiteit van Twente hebben in een Nederlandse bank in september een eerste proef gehouden om telefoontjes naar een helpdesk of callcenter te bekorten door spraakherkenning. Hierbij reageert een computer op bepaalde sleutelwoorden. Een beller moet sowieso uit leggen waarom hij belt. ... Lees meer

date18 jaar geleden