Hier vind je de artikelen met de tag: Contact Center AI.
Google vernieuwt zijn Contact Center AI-platform zodat het platform beter kan integreren en samenwerken met CRM-oplossingen. Het bedrijf ziet kansen om meer klanten te trekken voor het platform door nauwer samen te werken met bijvoorbeeld Salesforce. Vandaag kondigde Google Cloud aan dat het wat... Lees meer
2 jaar geleden
Google Cloud heeft de Contact Center AI-dienst verder uitgebreid. De techgigant introduceert hiervoor de op machine learning gebaseerde authenticatie- en identificatietechnologie Speaker ID. Met de Contact Center AI biedt de techgigant contactcenters de mogelijkheid alle processen te automatiser... Lees meer
3 jaar geleden
Google ondersteunt werknemers van call centers al enige tijd met zijn Contact Center AI-oplossing. Die oplossing was tot nu toe niet algemeen beschikbaar, maar daar heeft Google nu verandering in gebracht. Contact Center AI werd in 2018 als alpha beschikbaar gemaakt. De oplossing brengt tools na... Lees meer
4 jaar geleden
Google heeft aangekondigd zijn kunstmatige intelligentie (AI) technologie achter zijn Contact Center AI-dienst te updaten om spraakherkenning te verbeteren. Contact Center AI is gebaseerd op Dialogflow en Cloud Speech-to-Text. De eerste update is voor Dialogflow, schrijft Silicon Angle. Dialogflo... Lees meer
5 jaar geleden
