Tag: Contact Center

Hier vind je de artikelen met de tag: Contact Center.

Koers Avaya keldert met 45 procent na desastreus rapport

Koers Avaya keldert met 45 procent na desastreus rapport

De aandelenprijs van Avaya daalde met 45 procent nadat de organisatie aangaf dat er twijfels zijn over het vermogen om overeind te blijven. Het probleem heeft meerdere oorzaken. Avaya levert software voor bedrijfscommunicatie. De organisatie presenteerde onlangs de voorlopige cijfers van het der... Lees meer

date6 maanden geleden
Hoe richt je customer service in om klantvragen te beantwoorden?

Hoe richt je customer service in om klantvragen te beantwoorden?

Klanten maken voor het afhandelen van customer service-zaken meer dan ooit gebruik van digitale kanalen. Veel organisaties bieden daarom interactie via chat, contactformulieren en e-mail. Voor een complex probleem is een telefoongesprek vaak een beter middel om tot een oplossing te komen. Technolog... Lees meer

date7 maanden geleden