Hier vind je de artikelen met de tag: Genesys.
Veel bedrijven geven prioriteit aan het personaliseren van hun producten en diensten voor klanten. Hiermee kunnen ze de customer experience (CX) een flinke boost geven. Toch blijken sommige aspecten nog lastig. Zo is het verbinden van de volledige reis van klanten en medewerkers voor de meeste merk... Lees meer
3 jaar geleden
Amazon Web Services (AWS), Salesforce, Genesys en The Linux Foundation hebben samen het Cloud Information Model gelanceerd. De bedoeling is dat dit project data-interoperabiliteit tussen producten mogelijk maakt, zonder dat hier veel werk voor verzet moet worden. Klanten van AWS, Salesforc... Lees meer
4 jaar geleden
Genesys komt met een integratie met de nieuwe Google Cloud-oplossing Contact Center AI. Hierdoor kunnen organisaties aan de slag met slimme bots, om problemen sneller op te lossen en de klanttevredenheid te verbeteren. Contact Center AI belooft het mogelijk te maken om bots sneller te trainen en in ... Lees meer
6 jaar geleden
