Tag: klantenservice

Hier vind je de artikelen met de tag: klantenservice.

Gemiddeld 8,2 minuten in de wacht bij Vodafone

Uit onderzoek, in opdracht van de overheid, naar de kwaliteit van de klantenservices in de telecom- en ISP-sector blijkt dat men gemiddeld 8 minuten in de wacht staat bij Vodafone en 2,7 minuten bij Tele2. De gemiddelde wachttijd bedraagt 4,3 minuten. Uit de onderzoeksresultaten (PDF-alert) blijk... Lees meer

date11 jaar geleden

Ziggo en UPC slechte naam in zakelijke markt

De OPTA heeft een onderzoek gedaan naar de ontwikkelingen in de zakelijke markt voor telefonie, datadiensten en telecommunicatie. Hieruit is gebleken dat zowel UPC als Ziggo het niet bepaald goed doen. Ze blijven ver achter op bedrijven als KPN en glasvezelaanbieders zoals Eurofiber. Een van de p... Lees meer

date12 jaar geleden

KPN heeft aparte klantenservice voor BN’ers

KPN heeft een aparte klantenservice voor vips zoals klanten met een belangrijke positie en BN'ers. Dit verklaart KPN tegenover de Volkskrant. De vips kunnen voor particuliere problemen met telefoon en internet terecht bij de aparte klantenservice. Een woordvoerder van KPN liet zaterdag aan de Vol... Lees meer

date12 jaar geleden

Spraakcomputer voor klantenservice Postbank

Keuzemenu's zijn verleden tijd bij de Postbank. Wie voortaan de klantenservice van de Postbank belt kan nu direct een vraag stellen die door de spraakcomputer wordt herkend. Als er een vraag gesteld is door de klant, zorgt de spraakcomputer ervoor dat je gelijk doorverbonden wordt met de juiste m... Lees meer

date17 jaar geleden

Nog veel problemen met Online klantenservice

Maar liefst eenderde van de 24 grootste Amerikaanse high-tech bedrijven reageert slecht op vragen die consumenten via de website stellen. In andere sectoren reageert 57 procent binnen 48 uur en 10 procent pas na 4 of meer dagen. Dit blijkt uit doorlopend onderzoek van The Customer Respect Group naar... Lees meer

date20 jaar geleden
1 2 3