Alles wat er is te vinden overtag: klantenservice.
Salesforce voegt spraaktechnologie toe aan Service Agent
Salesforce neemt de ontwikkelaar van AI-spraakassistenten, Tenyx, over. De specialisatie van het bedrijf slui...
Tag: klantenservice
Timeline
Zendesk maakt chatbots uit de klantendienst veiliger en natuurlijker
Zendesk kondigt nieuwe AI-oplossingen aan waarmee bedrijven de klantentevredenheid en -loyaliteit kunnen verh...
‘Klanten verwachten exceptionele customer service’
Bedrijven moeten exceptionele customer service bieden om aan de verwachtingen te voldoen. Ze doen er verstand...
Zendesk-aandeelhouder wil overname stoppen en CEO afzetten
Aandeelhouder Light Street is van plan om zich te verzetten tegen de overname van Zendesk. Light Street hoopt...
Top story
Wat is de staat van je Contact Center en hoe kan je het verbeteren met technologie?
Veel bedrijven maken gebruik van een Contact Center, bijvoorbeeld voor de verkoop binnendienst of ter onderst...
Zendesk lanceert kant-en-klare helpdesk, chatbots en meer
Zendesk maakt een reeks nieuwe oplossingen bekend op Relate, een jaarlijkse conference. Doorverbindingen zijn...
Top story
Salesforce Service Cloud Voice brengt telefonie en CRM samen
In veel Europese landen is nu Salesforce Service Cloud Voice beschikbaar. Met deze nieuwe dienst brengt Sales...
Pegasystems introduceert nieuwe Unified Messaging-mogelijkheden
Pegasystems lanceert Customer Service Unified Messaging Edition waarmee klantenserviceteams sneller en effici...
Pegasystems laat gebruikers communiceren via alle digitale berichtenplatformen
Pegasystems heeft nieuwe mogelijkheden voor digitaal berichtenverkeer toegevoegd aan Pega Customer Service. Ge...
Salesforce en Google willen slimmere klantenservice-ervaring bouwen
Google en Salesforce hebben aangekondigd hun samenwerking uit te breiden in een poging een slimmere klantenser...