Alles wat er is te vinden overtag: klantenservice.
Veel bedrijven maken gebruik van een Contact Center, bijvoorbeeld voor de verkoop binnendienst of ter onderst...
Zendesk maakt een reeks nieuwe oplossingen bekend op Relate, een jaarlijkse conference. Doorverbindingen zijn...
In veel Europese landen is nu Salesforce Service Cloud Voice beschikbaar. Met deze nieuwe dienst brengt Sales...
Pegasystems lanceert Customer Service Unified Messaging Edition waarmee klantenserviceteams sneller en effici...
Pegasystems heeft nieuwe mogelijkheden voor digitaal berichtenverkeer toegevoegd aan Pega Customer Service. Ge...
Google en Salesforce hebben aangekondigd hun samenwerking uit te breiden in een poging een slimmere klantenser...
Oracle breidt zijn samenwerking met Slack verder uit. Daarvoor combineert het de Customer Experience (CX) Clou...
Chatdiensten als Slack nemen de werkplek langzaamaan over. Tegelijk vindt er een soortgelijke ontwikkeling pla...
Amazon Web Services gaat nu ook op Reddit klanten helpen. Op een speciaal daarvoor aangemaakte subreddit zal d...
Tijdens zijn partnerevent in Londen introduceert customer experience specialist Zendesk een aantal nieuwe tool...