Alles wat er is te vinden overtag: klantenservice.
Zendesk lanceert kant-en-klare helpdesk, chatbots en meer
Zendesk maakt een reeks nieuwe oplossingen bekend op Relate, een jaarlijkse conference. Doorverbindingen zijn...
Tag: klantenservice
Tijdlijn
Topartikel
Salesforce Service Cloud Voice brengt telefonie en CRM samen
In veel Europese landen is nu Salesforce Service Cloud Voice beschikbaar. Met deze nieuwe dienst brengt Sales...
Pegasystems introduceert nieuwe Unified Messaging-mogelijkheden
Pegasystems lanceert Customer Service Unified Messaging Edition waarmee klantenserviceteams sneller en effici...
Pegasystems laat gebruikers communiceren via alle digitale berichtenplatformen
Pegasystems heeft nieuwe mogelijkheden voor digitaal berichtenverkeer toegevoegd aan Pega Customer Service. Ge...
Salesforce en Google willen slimmere klantenservice-ervaring bouwen
Google en Salesforce hebben aangekondigd hun samenwerking uit te breiden in een poging een slimmere klantenser...
Oracle breidt samenwerking met Slack flink uit
Oracle breidt zijn samenwerking met Slack verder uit. Daarvoor combineert het de Customer Experience (CX) Clou...
Klantenserviceplatform Zipwhip haalt forse investering op bij Microsoft
Chatdiensten als Slack nemen de werkplek langzaamaan over. Tegelijk vindt er een soortgelijke ontwikkeling pla...
AWS biedt voortaan ook klantenservice op Reddit
Amazon Web Services gaat nu ook op Reddit klanten helpen. Op een speciaal daarvoor aangemaakte subreddit zal d...
Zendesk ondersteunt groei in enterprise met nieuwe tools voor klantenservice
Tijdens zijn partnerevent in Londen introduceert customer experience specialist Zendesk een aantal nieuwe tool...
Sinds dit weekend geen extra kosten meer voor bellen klantenservice
Dit weekend zijn de nieuwe tariefregels voor klantenservices ingegaan. Voortaan mogen bedrijven geen extra gel...