Alles wat er is te vinden overtag: klantenservice.
Salesforce koopt Fin: AI-agents voor de klantenservice
Salesforce heeft een definitieve overeenkomst getekend om Fin, een ontwikkelaar van AI-agents, over te nemen ...
Tag: klantenservice
Tijdlijn
Update: Bird staat open voor nieuwe gesprekken na afwijzing CM.com
Update 07/11/2025 - Bird heeft gereageerd op de afwijzing van het overnamebod. Bird stelt dat het alle stakeh...
Salesforce Agentforce wordt versterkt door Google Gemini
Google Gemini wordt onderdeel van Salesforce's Agentforce-aanbod. Google's multimodale modellen zijn hierdoor...
Salesforce voegt spraaktechnologie toe aan Service Agent
Salesforce neemt de ontwikkelaar van AI-spraakassistenten, Tenyx, over. De specialisatie van het bedrijf slui...
Zendesk maakt chatbots uit de klantendienst veiliger en natuurlijker
Zendesk kondigt nieuwe AI-oplossingen aan waarmee bedrijven de klantentevredenheid en -loyaliteit kunnen verh...
‘Klanten verwachten exceptionele customer service’
Bedrijven moeten exceptionele customer service bieden om aan de verwachtingen te voldoen. Ze doen er verstand...
Zendesk-aandeelhouder wil overname stoppen en CEO afzetten
Aandeelhouder Light Street is van plan om zich te verzetten tegen de overname van Zendesk. Light Street hoopt...
Topartikel
Wat is de staat van je Contact Center en hoe kan je het verbeteren met technologie?
Veel bedrijven maken gebruik van een Contact Center, bijvoorbeeld voor de verkoop binnendienst of ter onderst...
Zendesk lanceert kant-en-klare helpdesk, chatbots en meer
Zendesk maakt een reeks nieuwe oplossingen bekend op Relate, een jaarlijkse conference. Doorverbindingen zijn...