Hier vind je de artikelen met de tag: Salesforce Customer 360.
Salesforce promoot al enkele jaren zijn Customer 360-platform. Op het platform komt data uit verschillende bronnen, zoals Salesforce-oplossingen en applicaties van derden, samen. Geheime kracht hierachter is het Customer Data Platform (CDP) van Salesforce. We kennen veel service-gerichte voorbeelde... Lees meer
1 jaar geleden
Salesforce maakt nieuwe automatiseringsfuncties en data-integraties bekend voor CRM-platform Customer 360. Customer 360 bestaat uit meerdere softwarecategorieën. Marketingtools draaien in de Marketing Cloud, salesoplossingen draaien in de Sales Cloud, enzovoorts. Salesforce maakte onlangs een ... Lees meer
2 jaar geleden
Twee weken geleden organiseerde Salesforce het Salesforce Live event in Nederland. Het eerste grote Salesforce-event na de coronaperiode. De opkomst was een stuk hoger dan verwacht, net als de interesse voor de verschillende sessies. Bedrijven willen vooruit, ze willen nieuwe technologie omarmen en... Lees meer
2 jaar geleden
Salesforce is een van de oudste SaaS-leveranciers ter wereld. Met een cloudgebaseerde aanpak helpt het bedrijf organisaties versneld te innoveren. Door meer of beter gebruik te maken van het Salesforce-platform en het toevoegen van verschillende digitale oplossingen hebben veel klanten zich ui... Lees meer
2 jaar geleden
Expert bijdrage
Klanten hebben hoge verwachtingen van bedrijven waarvan ze goederen en diensten afnemen. Een goede klantervaring (CX) helpt bij het voldoen aan de verwachtingen. Veel organisaties plaatsen CX daarom hoog op de agenda. Salesforce keek vanuit zijn rol in het ondersteunen van klantervaringen naar de m... Lees meer
2 jaar geleden
Een jaar nadat Salesforce zijn Customer 360 Truth-pakket heeft aangekondigd, zijn alle onderdelen ervan nu algemeen beschikbaar. Het gaat hierbij voornamelijk om de 360 Audience-dienst, die wat langer op zich liet wachten. Met Customer 360 Audiences kunnen beheerders verenigde klantprofielen opb... Lees meer
3 jaar geleden
Salesforce heeft Digital 360 geïntroduceerd, een initiatief om nieuwe componenten en innovaties te integreren in het Salesforce Customer 360-platform. Volgens Salesforce helpt de oplossing de klantbetrokkenheid te verbeteren en te groeien in het huidige digitale tijdperk waarin overal gewerkt w... Lees meer
4 jaar geleden
Recent waren we te gast op de Service Innovation Summit van Salesforce. Een lokaal event met zo’n 500 deelnemers waar werd gesproken over de toekomst van customer service, maar ook het verschil tussen customer service en customer experience. Een waardevolle dag vol klantverhalen en de mogelijkhei... Lees meer
4 jaar geleden
Afgelopen Dreamforce heeft Salesforce weer de nodige aankondigingen gedaan. De belangrijkste was toch wel de presentatie van Salesforce Customer 360. Een nieuw Salesforce product dat voor de meeste klanten gratis beschikbaar zal komen en wat de manier van werken met Salesforce compleet gaat verander... Lees meer
5 jaar geleden
