Tag: Service Cloud

Hier vind je de artikelen met de tag: Service Cloud.

Salesforce Service Cloud Voice brengt telefonie en CRM samen

Salesforce Service Cloud Voice brengt telefonie en CRM samen

In veel Europese landen is nu Salesforce Service Cloud Voice beschikbaar. Met deze nieuwe dienst brengt Salesforce zijn CRM-oplossing samen met de telefonische klantenservice systemen. Twee silo's die voorheen vaak langs elkaar werkten, worden nu gecombineerd om een betere klantervaring te bieden. ... Lees meer

date2 jaar geleden
Slack breidt Salesforce-integraties uit

Slack breidt Salesforce-integraties uit

Slack wil het nog eenvoudiger maken om met Salesforce te werken binnen zijn chat-dienst, door een nieuwe integratie met producten van het bedrijf toe te voegen. Het gaat om een integratie met Service Cloud. Daarnaast breidt het bedrijf zijn integratie met de Sales Cloud uit. Slack en Salesforce ... Lees meer

date3 jaar geleden
Salesforce lijft locatie-softwarespecialst MapAnything in

Salesforce lijft locatie-softwarespecialst MapAnything in

Salesforce heeft MapAnything, een aanbieder van locatiegebonden intelligentiesoftware, voor een onbekend bedrag overgenomen. De afgelopen maanden wist MapAnything tijdens meerdere financieringsrondes in totaal 84 miljoen dollar op te halen, aldus Venturebeat. De overname is volgens kenners geen v... Lees meer

date4 jaar geleden
Salesforce voegt nieuwe AI-functies toe aan de Service Cloud

Salesforce voegt nieuwe AI-functies toe aan de Service Cloud

De Salesforce Service Cloud groeit steeds sneller. Om dat er een beetje in te houden, voegt Salesforce zo nu en dan nieuwe functies toe. Vandaag voegt Salesforce dan ook een reeks AI-functies toe, waarmee het makkelijker is voor medewerkers van grote bedrijven om klanten te helpen. De update brei... Lees meer

date4 jaar geleden
Salesforce gaat IoT-data gebruiken om klantenservice te automatiseren

Salesforce gaat IoT-data gebruiken om klantenservice te automatiseren

Salesforce ziet het Internet of Things als een manier om mensen die in het veld werken te helpen. Het bedrijf werkt dan ook aan manieren om bijvoorbeeld technici te ondersteunen bij het uitvoeren van hun werkzaamheden. Onderdeel daarvan is het nieuwe IoT Insights, waarmee het geautomatiseerde IoT-da... Lees meer

date4 jaar geleden
Salesforce brengt nieuwe AI-tools naar Service Cloud

Salesforce brengt nieuwe AI-tools naar Service Cloud

Salesforce voegt nieuwe kunstmatige intelligentie (AI)-features aan zijn Service Cloud toe, om klantenservicemedewerkers beter te bedienen. Deze updates richten zich met name op het automatiseren van conversaties en het maken van keuzes op basis van de AI. Gebruikers van de dienst krijgen toegang... Lees meer

date4 jaar geleden
Salesforce integreert AI in de Service Cloud

Salesforce integreert AI in de Service Cloud

Salesforce heeft vandaag aangekondigd kunstmatige intelligentie naar zijn Service Cloud te brengen. Zo hoopt het dat bedrijven hun mobiele medewerkers helpen betere inzichten te krijgen terwijl ze buiten de deur werken. Het gaat om de integratie van Einstein AI and Analytics in de clouddienst. Sa... Lees meer

date5 jaar geleden