Freshworks wil CRM-markt veroveren met eenvoud, prijs en implementatie
Eind oktober hield Freshworks het virtuele Refresh 2020 event. Tijdens dit evenement gaf het bedrijf een kijkje in de gang van zaken, de nieuwe producten en wat we nog mogen verwachten. Daarbij is goed gekeken naar de grote spelers in de markt. We spraken erover met Raymond Hüner, general manager ...
SOHO combineert Azure en Oracle Cloud via interconnect
Sinds enige tijd is het mogelijk om een zogenaamde interconnect op te zetten tussen de Microsoft Azure Cloud en de Oracle Cloud. Daarmee heb je een snelle privéverbinding tussen de twee cloudomgevingen en kunnen applicaties in beide omgevingen actief zijn. Een nog niet hele bekende feature, maar w...
Salesforce wil meer cruciale IT-oplossingen leveren met ISV-partners
Salesforce heeft grote plannen met zijn ISV-partners (Independent Software Vendors). Het bedrijf wil een veel grotere rol gaan spelen bij de keuze voor strategische IT-oplossingen van klanten. Het doel is dat klanten niet langer de rapporten van Gartner bekijken of op Techzine lezen over mooie oplo...
Hoe zet je succesvol IT-diensten in?
Bedrijven investeren steeds meer in technologie. Met de juiste investeringen kunnen immers verschillende voordelen gerealiseerd worden. Denk hierbij aan het verbeteren van de ervaring van klanten en werknemers. Om de nieuwe diensten ook maximaal bij te laten dragen aan het succes van de organisatie...
Salesforce Service Cloud Voice brengt telefonie en CRM samen
In veel Europese landen is nu Salesforce Service Cloud Voice beschikbaar. Met deze nieuwe dienst brengt Salesforce zijn CRM-oplossing samen met de telefonische klantenservice systemen. Twee silo's die voorheen vaak langs elkaar werkten, worden nu gecombineerd om een betere klantervaring te bieden.
...
Automatiseer workflows voor snelheid en een goede klantervaring
Voor organisaties is snelheid en het leveren van goede werknemers- en klantervaringen een topprioriteit. Aan de basis hiervan staan goede workflows. Daarom is het verstandig om de workflows te laten draaien op een platform dat ze ondersteunt en automatisering bevordert.
In een onderzoek geeft ze...
Dell Technologies: De cloud is een middel, niet per definitie de oplossing
Steeds meer bedrijven zoeken manieren om sneller te innoveren. De cloud lijkt daarbij vaak een oplossing te zijn. Toch moeten bedrijven zich realiseren dat de cloud vooral een middel is en niet per definitie de oplossing. We gingen hierover in gesprek met Patrick Eikenaar, Director Data Center Comp...
Infor helpt bedrijven moderniseren met cloud-first ERP
Infor is één van de softwareleveranciers die stevig inzet op Enterprise Resource Planning (ERP) in de cloud. Wanneer bedrijven kiezen voor ERP in de cloud, dan slaan ze daarmee een modernisatieslag. Veel IT-beheerders zijn dan ook aan het overstappen van on premise naar cloud-gebaseerd, of willen...
ServiceNow lanceert Paris, sneller inspelen op transformatie en IoT
ServiceNow heeft deze week zijn Paris release beschikbaar gemaakt, een nieuwe versie van het Now-platform. Met de nieuwe versie kunnen klanten sneller inspelen op de transformatie van hun bedrijven. Of dat nu is door het coronavirus of de veranderende vraag van klanten en industrie-oplossingen. In ...
Windows Virtual Desktop maakt desktop-virtualisatie breed beschikbaar
Microsoft heeft besloten zich te gaan mengen in de markt van desktop-virtualisatie. Een markt die overigens vandaag de dag vooral bestaat uit het virtualiseren van Windows 10. Microsoft wil virtuele desktops toegankelijker maken voor alle bedrijven.
Het idee achter het virtualiseren van een desk...
Wat kunnen we verwachten van ServiceNow met McDermott aan het roer?
Bij ServiceNow hebben ze onlangs hun zesweekse virtuele conferentie afgerond. Niet één of twee dagen maar gewoon zes weken lang sessies over ServiceNow, over de oplossingen van ServiceNow en verschillende klantverhalen. Wij keken vooral uit naar de keynote van de nieuwe CEO van ServiceNow, Bill M...
Hoe monitor je containers?
Containertechnologie wordt door velen gezien als een stap voorwaarts in applicatieontwikkeling. Het kan immers tot meer flexibiliteit en efficiëntie leiden. Naar verwachting zullen de voordelen ervoor zorgen dat enterprise organisaties containers steeds verder zullen omarmen. Door de massa-adoptie...