De toekomst van customer service en experience
Recent waren we te gast op de Service Innovation Summit
van Salesforce. Een lokaal event met zo’n 500 deelnemers waar werd gesproken
over de toekomst van customer service, maar ook het verschil tussen customer
service en customer experience. Een waardevolle dag vol klantverhalen en de
mogelijkhei...
Freshworks zet met Customer Engagement-software de klant centraal
Freshworks is een softwareleverancier die al wat langere tijd meedraait. Het bedrijf maakt de laatste tijd echter een forse groei door, wat ons wel eens nieuwsgierig maakte naar het Freshworks-trucje. We besloten op bezoek te gaan bij het bedrijf, dat een stevige focus heeft op klanten van bedrijve...
Salesforce ging vooruit in 2019, maar in 2020 komt alles samen
Ook in 2019 was Techzine aanwezig op het
grootste bedrijfsevent van het jaar. Salesforce organiseerde zijn
Dreamforce-conferentie in San Francisco, waar 172.000 mensen op af kwamen. Een
groots event met veel informatie, presentaties en interessante sprekers.
Tijdens Dreamforce staan alle ontwikk...
Video: VMware zet fors in op Tanzu
Eind vorig jaar spraken we uitgebreid met Boudewijn Aelbers, senior manager presales Benelux bij VMware, over de aankondigingen en presentaties bij VMworld. Hier speelde de nieuwe Tanzu-oplossing een hele grote rol.
Wat Tanzu is, waar de naam vandaan komt en hoe deze oplossing nu precies past in...
Oracle brengt volgende generatie cloud naar Amsterdam
Enterprises kijken voor hun applicaties en data steeds vaker naar de public cloud. Oracle levert hiervoor met zijn cloud-omgeving een complete stack. De officiële komst van een Generation 2 ('Gen 2') Cloud-datacenter naar Nederland helpt klanten deze public cloud te omarmen.
Oracle vindt dat be...
IFS switcht van trage enterprise naar snelle innovator
Sinds ongeveer
18 maanden beschikt IFS over een nieuw bestuur. Onder leiding van de nieuwe
CEO, Darren Roos, voert het bedrijf een nieuwe strategie. Het roer is echt omgegaan.
Waar lange tijd elke regio een eigen visie en strategie had, is er nu
centralisatie en is de hele organisatie op de schop g...
Rackspace wil klanten helpen op weg naar de multicloud
Bedrijven lijken steeds vaker voor een multicloud-strategie
te kiezen. Hierdoor zou de IT-omgeving immers beter presteren, aangezien er een
cloudtechnologie ingezet wordt die het meest geschikt is voor een workload of
applicatie. Volgens cloud services-dienstverlener Rackspace kan je als bedrijf
va...
Citrix maakt Workspace intelligent en toekomstbestendig
Citrix heeft recent de Intelligent Workspace beschikbaar gemaakt, een grote update van kernproduct Citrix Workspace. Hierdoor komt er meer intelligentie naar de software, om de medewerker sneller en efficiënter te laten werken. Maar hoe realiseert Citrix dit eigenlijk? We gingen erover in gesprek ...
HPE springt op de container-orkestratietrein van Kubernetes
Veel bedrijven zien de waarde van containers voor hun applicaties. Kubernetes is hiervoor het de facto standaard orkestratieplatform. Ook HPE komt nu met een eigen Kubernetes-oplossing. Eigen technologie helpt dat zowel legacy- (non-cloud-native) als cloud-native applicaties volledig geautomatiseer...
AWS straks in elke grote stad dominant met local zones
Bij Amazon Web Services (AWS) houden ze niet van stilzitten. Naast het introduceren van de ene na de andere clouddienst, zitten ze ook niet stil met hun infrastructuurplanning. De introductie van local zones zat verstopt in de drie uur durende keynote van Andy Jassy tijdens AWS re:Invent. Het is ec...
VMware wil met Tanzu marktleider in Kubernetes containermanagement worden
VMware is een van de leiders in het managen van virtual machines. Containers zijn echter de next big thing. Dat is ook VMware niet ontgaan. Het investeert dan ook fors in Kubernetes. Vorig jaar werd Heptio overgenomen, dit jaar presenteert VMware zijn eigen Kubernetes-oplossing. Tanzu moet voor con...
Ctac specialiseert zich in SAP S/4HANA met eigen migratieroute vanaf ECC
Een van de
grotere SAP-partners in Nederland is Ctac. Wij gingen met de dienstverlener in
gesprek om te horen waarin het zich specialiseert, hoe het tegen de markt voor
SAP ERP aankijkt en wat de uitdagingen zijn. Ctac wil naast een
integratiepartner vooral een sparringpartner zijn. Wanneer kies je...