De NS wil mogelijk een tweede website gaan ontwikkelen met reizigersinformatie. Deze zou als back-up website dienen wanneer de website uit zou vallen.

Dit was afgelopen vrijdag het geval toen Nederland getroffen werd door behoorlijke sneeuwval. Het gevolg daarvan was dat de spoorwegen behoorlijk ontregeld werden en veel reizigers op stations stranden, afwachtend op een rijdende trein. Door het grote aantal mensen dat de website probeerde te raadplegen had deze zo nu en dan moeite met de data.

Daarnaast moesten wijzigingen vaak handmatig worden doorgevoerd op de website, waarvoor deze uit de lucht moest worden gehaald. Het opschroeven van de capaciteit van de huidige website is volgens de NS een andere oplossing. Afgelopen jaar werd deze capaciteit al opgeschroefd van 7.000 naar 24.000 bezoekers per minuut. Dit blijkt echter opnieuw niet genoeg. Een van de redenen hiervan is dat gebruikers steeds meer de website raadplegen via hun smartphones.