Hier vind je de artikelen met de tag: callcenter.
Wanneer klanten en relaties je bedrijf bellen, wil je dat ze zo snel mogelijk geholpen worden. Dat zorgt namelijk voor een goede klanttevredenheid. Je collega's zetten zich dagelijks in om alle calls zo goed mogelijk te beantwoorden. Soms kan je door de achterliggende techniek te verbeteren, de tel... Lees meer
1 jaar geleden
Expert bijdrage
Binnen callcenters zijn vaak tientallen tot honderden medewerkers actief voor het te woord staan van klanten. Dit is een zeer dynamische omgeving met vaak korte klantcontacten. De kennis en informatie van die gesprekken moet goed worden vastgelegd. Daarnaast heb je in grote callcenters ook een natu... Lees meer
2 jaar geleden
We hebben al veel methodes gezien waarop hackers te werk gaan. Het volgende probleem is de brutale hacker. Vandaag verscheen er een blog online van iemand die het slachtoffer is geworden van een zeer brutale hack. De beveiliging van de grootste bedrijven ter wereld is zo goed als de domste medewerke... Lees meer
10 jaar geleden
Met geld is het erg gemakkelijk om in India aan duizenden persoonsgegevens te komen, zoals bankrekeningnummers, wachtwoorden en creditcard nummers. Dat is gebleken uit een reportage van een undercover reporter van de Britse krant The Sun. Volgens de krant kon één van hun journalisten circa 1.00... Lees meer
19 jaar geleden
IBM en de Universiteit van Twente hebben in een Nederlandse bank in september een eerste proef gehouden om telefoontjes naar een helpdesk of callcenter te bekorten door spraakherkenning. Hierbij reageert een computer op bepaalde sleutelwoorden. Een beller moet sowieso uit leggen waarom hij belt. ... Lees meer
19 jaar geleden
