Hier vind je de artikelen met de tag: chatbot.
Ruim de helft van de consumenten in Amerika (54) stelt altijd een chatbot te kiezen in plaats van een mens bij een helpdesk als het hen tien minuten tijd bespaart. Dat blijkt uit een nieuw rapport van Usabilla, meldt ZDNet. Het onderzoek werd in augustus 2018 uitgevoerd onder duizend Amerikaanse co... Lees meer
5 jaar geleden
Google heeft de Amerikaanse startup Onward overgenomen voor een onbekend bedrag. De startup maakte een automatiseringsplatform voor klantenservices. Dat meldt Venturebeat. "We begonnen Onward met de missie om computers mee te laten doen in natuurlijke, menselijke gesprekken", aldus een nu verwijd... Lees meer
6 jaar geleden
We kunnen het niet leuker maken, maar wel makkelijker. Ierland neemt het bekende adagium van de Nederlandse belastingdienst serieus en komt met een chatbot die mensen moet helpen met al hun aan belasting gerelateerde vragen. De virtuele assistent kan eveneens met de stem bediend worden, waarmee Ierl... Lees meer
6 jaar geleden
Het boeken van vluchten voor medewerkers is een van de vele zaken die dagelijks plaatsvinden binnen bedrijven. Wat voor de gemiddelde zakelijke professional een vrij gewone bezigheid is, is voor SAP SE een miljoenenbusiness. Het bedrijf gaat het nu mogelijk maken om via Slack vluchten te boeken. ... Lees meer
6 jaar geleden
Genesys komt met een integratie met de nieuwe Google Cloud-oplossing Contact Center AI. Hierdoor kunnen organisaties aan de slag met slimme bots, om problemen sneller op te lossen en de klanttevredenheid te verbeteren. Contact Center AI belooft het mogelijk te maken om bots sneller te trainen en in ... Lees meer
6 jaar geleden
Salesforce voegt nieuwe kunstmatige intelligentie (AI)-features aan zijn Service Cloud toe, om klantenservicemedewerkers beter te bedienen. Deze updates richten zich met name op het automatiseren van conversaties en het maken van keuzes op basis van de AI. Gebruikers van de dienst krijgen toegang... Lees meer
6 jaar geleden
Op Google I/O eerder deze maand demonstreerde Google een griezelig realistisch telefoongesprek met Google Duplex. Het zorgde voor een storm van controverse, maar blijkbaar doet Microsoft al iets soortgelijk in China met social chatbot Xiaoice. Op een AI-event in Londen toont Microsoft CEO Satya N... Lees meer
6 jaar geleden
Slack kondigt de integratie van SAP's Concur-platform aan, wat leidt tot bots voor reis- en onkostenbeheer. Volgens de chatdienst was dit één van de grootste wensen van zijn enterprise klanten. De chatbots maken het mogelijk om een reeks reis- en onkostengerelateerde taken te verwerken via de Slac... Lees meer
6 jaar geleden
Chatbots zijn weer helemaal terug van weggeweest, de wat oudere IT'er denkt bij een chatbot wellicht nog aan een Eggdrop op een IRC-kanaal. De Eggdrops waren al redelijk geavanceerd, maar de chatbots die je met behulp van Azure Bot Service en Microsoft Bot Framework kan ontwikkelen gaan nog een paar... Lees meer
7 jaar geleden
Oracle brengt zijn AI-mogelijkheden naar klanten. Bedrijven krijgen daar toegang toe en kunnen zelf chatbots bouwen en die vervolgens koppelen aan diensten als Facebook Messenger en Slack. Dat kan dankzij een update van de Oracle Mobile Cloud, waarbij het bedrijf inspeelt op veranderende behoeften v... Lees meer
7 jaar geleden
