SAS-AI helpt slachtoffers van fraude
SAS heeft in samenwerking met de Amerikaanse non-profit Identity Theft Resource Center (ITRC) een chatbot ontwikkeld om slachtoffers van fraude te helpen. ViViAN, oftewel Virtual Victim Assitance Network, is gebouwd met behulp van SAS Viya.
Volgens ITRC is er sinds de lancering van live-chat in ...
Microsoft toont laagdrempelige chatbot-tool
Microsoft heeft een preview vrijgegeven van zijn Power Virtual Agents tool. Het is een zogenaamd ‘no-code’ tool waarmee iedereen een chatbot moet kunnen creëren.
Power Virtual Agents maakt onderdeel uit van het Power Platform van Microsoft, en is gebaseerd op kunstmatige intelligentie binne...
‘Chatbot-systemen kunnen misbruikt worden om gevoelige informatie te delen’
Chatbot-systemen die gebruikmaken van machine learning kunnen misbruikt worden, waarbij kwaadwillenden bepalen wat ze zeggen. Dat stellen onderzoekers van Michigan State University en TAL AI Lab.
De onderzoekers stellen dat er een donkere zijde zit aan de modellen, als gevolg van de kwetsbaarheid...
‘Consumenten geven vaker voorkeur aan chatbots, uitrol loopt achter’
Consumenten geven steeds vaker de voorkeur aan interactie met chatbots. Dat geldt zeker als ze onderzoek doen naar producten, nieuwe diensten leren kennen of vragen stellen aan de servicedesk. De uitrol van de spraakassistenten loopt echter nog achter.
Dat blijkt uit een nieuw onderzoek van het C...
ServiceNow en Facebook Workplace maken samen service-chatbot
Facebook Workplace, de enterprise-app voor samenwerking en communicatie van Facebook, en ServiceNow gaan samen een chatbot maken, waarmee het eenvoudiger wordt voor werknemers om door de helpdesk van een bedrijf te navigeren binnen Workplace Chat. Dat meldt TechCrunch.
De bedoeling is dat de inte...
Palo Alto Networks neemt securityplatform Demisto over
Palo Alto Networks neemt Demisto over, een startup die chatbots en machine learning gebruikt om cybersecurity teams te helpen efficiënter te werken. Voor de overname heeft Palo Alto Networks 560 miljoen dollar (493,7 miljoen euro) over. Eind april zal de overname naar verwachting afgerond zijn.
...
Nieuwe tool Microsoft verplaatst patiëntgegevens naar de cloud
Microsoft lanceert een service die gezondheidszorginstellingen in staat stelt grote hoeveelheden patiëntgegevens naar de cloud te verplaatsen. De op het Microsoft Azure platform gebaseerde service moet medisch personeel en onderzoekers een vollediger beeld van de gezondheid van patiënten bieden. ...
Ingenico presenteert slimme chatbot met natuurlijk taalgebruik
Ingenico Group, een specialist op het gebied van online payment-oplossingen, heeft een chatbot ontwikkeld die klanten met natuurlijk taalgebruik te woord staat. De chatbot-oplossing is onder meer gebaseerd op IBM Watson-technologie en Ingenico’s eigen API voor online betalen.
De leverancier van...
‘Meerderheid consumenten spreekt liever menselijke werknemer dan chatbot’
De meerderheid van de consumenten zegt het liefst contact te leggen met een menselijke werknemer als ze vragen hebben aan een bedrijf. Dat blijkt uit onderzoek van HubSpot onder 666 consumenten. 48,7 procent geeft aan dat het niet uitmaakt of er met een mens of met een chatbot gesproken wordt, als d...
‘Ruim helft consumenten kiest voor chatbot om tijd te besparen’
Ruim de helft van de consumenten in Amerika (54) stelt altijd een chatbot te kiezen in plaats van een mens bij een helpdesk als het hen tien minuten tijd bespaart. Dat blijkt uit een nieuw rapport van Usabilla, meldt ZDNet. Het onderzoek werd in augustus 2018 uitgevoerd onder duizend Amerikaanse co...
Google neemt automatiseringsstartup Onward over
Google heeft de Amerikaanse startup Onward overgenomen voor een onbekend bedrag. De startup maakte een automatiseringsplatform voor klantenservices. Dat meldt Venturebeat.
"We begonnen Onward met de missie om computers mee te laten doen in natuurlijke, menselijke gesprekken", aldus een nu verwijd...
Ierse belastingdienst komt met chatbot om aangifte te vereenvoudigen
We kunnen het niet leuker maken, maar wel makkelijker. Ierland neemt het bekende adagium van de Nederlandse belastingdienst serieus en komt met een chatbot die mensen moet helpen met al hun aan belasting gerelateerde vragen. De virtuele assistent kan eveneens met de stem bediend worden, waarmee Ierl...