Hier vind je de artikelen met de tag: chatbot.
Cloud contact center-oplossing Amazon Connect heeft onlangs een flinke update gekregen. De nieuwe functionaliteit moet een betere eindervaring leveren aan zowel agents als klanten. Met Amazon Connect kunnen bedrijven via verschillende kanalen contact krijgen met klanten en vragen beantwoorden. D... Lees meer
16 dagen geleden
Google gaat zijn ecosysteem van partners voor zijn Business Messsages-dienst verder uitbreiden. Nieuwe partners zijn onder meer Twilio, Genesys Telecommunications en Avaya. Google Business Messages is een op AI-gebaseerd systeem dat ervoor zorgt dat klanten via chatfunctionaliteit direct contact... Lees meer
2 maanden geleden
Avaya Virtual Agent is nu beschikbaar. De oplossing maakt het mogelijk om klantenservice te automatiseren zonder te programmeren. Avaya ontwikkelt communicatietechnologie, van videoconferencing tot volledige callcenterplatformen. De meest recente introductie is Virtual Agent. De oplossing stelt... Lees meer
2 maanden geleden
SAS heeft in samenwerking met de Amerikaanse non-profit Identity Theft Resource Center (ITRC) een chatbot ontwikkeld om slachtoffers van fraude te helpen. ViViAN, oftewel Virtual Victim Assitance Network, is gebouwd met behulp van SAS Viya. Volgens ITRC is er sinds de lancering van live-chat in ... Lees meer
1 jaar geleden
Microsoft heeft een preview vrijgegeven van zijn Power Virtual Agents tool. Het is een zogenaamd ‘no-code’ tool waarmee iedereen een chatbot moet kunnen creëren. Power Virtual Agents maakt onderdeel uit van het Power Platform van Microsoft, en is gebaseerd op kunstmatige intelligentie binne... Lees meer
3 jaar geleden
Chatbot-systemen die gebruikmaken van machine learning kunnen misbruikt worden, waarbij kwaadwillenden bepalen wat ze zeggen. Dat stellen onderzoekers van Michigan State University en TAL AI Lab. De onderzoekers stellen dat er een donkere zijde zit aan de modellen, als gevolg van de kwetsbaarheid... Lees meer
3 jaar geleden
Consumenten geven steeds vaker de voorkeur aan interactie met chatbots. Dat geldt zeker als ze onderzoek doen naar producten, nieuwe diensten leren kennen of vragen stellen aan de servicedesk. De uitrol van de spraakassistenten loopt echter nog achter. Dat blijkt uit een nieuw onderzoek van het C... Lees meer
3 jaar geleden
Facebook Workplace, de enterprise-app voor samenwerking en communicatie van Facebook, en ServiceNow gaan samen een chatbot maken, waarmee het eenvoudiger wordt voor werknemers om door de helpdesk van een bedrijf te navigeren binnen Workplace Chat. Dat meldt TechCrunch. De bedoeling is dat de inte... Lees meer
3 jaar geleden
Palo Alto Networks neemt Demisto over, een startup die chatbots en machine learning gebruikt om cybersecurity teams te helpen efficiënter te werken. Voor de overname heeft Palo Alto Networks 560 miljoen dollar (493,7 miljoen euro) over. Eind april zal de overname naar verwachting afgerond zijn. ... Lees meer
3 jaar geleden
Microsoft lanceert een service die gezondheidszorginstellingen in staat stelt grote hoeveelheden patiëntgegevens naar de cloud te verplaatsen. De op het Microsoft Azure platform gebaseerde service moet medisch personeel en onderzoekers een vollediger beeld van de gezondheid van patiënten bieden. ... Lees meer
3 jaar geleden
