Hier vind je de artikelen met de tag: Customer Experience.
In onzekere crisistijden verwachten consumenten dat bedrijven zich aanpassen aan nieuw gedrag. Verdere digitale inspanningen zijn vaak nodig om op de nieuwe vragen van klanten in te spelen. Tijdens de coronacrisis is de roep om verdere digitalisering zelfs nog groter dan voorheen. Dat blijkt uit he... Lees meer
3 jaar geleden
Adobe en ServiceNow gaan hun softwaresystemen met elkaar combineren om applicaties te ontwikkelen waarmee klantenservice-medewerkers beter hun werk kunnen doen. Dit bericht persbureau Reuters en is inmiddels ook bevestigd door beide softwareleveranciers. Volgens beide leveranciers gaat het concr... Lees meer
4 jaar geleden
Ctac heeft een samenwerkingsovereenkomst getekend met Bynder, leverancier van Digital Asset Management (DAM)-software. Ctac breidt hiermee zijn Customer Experience-portfolio uit. Klanten van Ctac kunnen voortaan bij het Nederlandse IT-bedrijf terecht voor ontzorging op het gebied van Product Data M... Lees meer
4 jaar geleden
Een van de bedrijven in de huidige techsector die over enorm veel technologie beschikt om organisaties te helpen met hun innovatietrajecten is VMware. Als dat ook nog wordt gecombineerd met alle technologie van moederbedrijf Dell Technologies, dan spreekt de IT-leverancier zelf van een soort superh... Lees meer
4 jaar geleden
Slimme machines nemen in de toekomst een groot deel van de customer experience over van menselijke werkers. Dat blijkt uit onderzoek van Futurum Research in opdracht van SAS onder ruim 4.000 respondenten in 36 landen in verschillende sectoren en overheidsinstellingen. Uit het onderzoek komt... Lees meer
5 jaar geleden
OutSystems heeft zijn low code-platform verder uitgebreid met nieuwe functies, waarmee citizen development beter ondersteund en gemonitord moet worden. Ook worden hiermee de klantervaringen verbeterd en handmatige processen geautomatiseerd. Een deel van de updates aan het platform zorgt ervoor ... Lees meer
5 jaar geleden
SAP wil de 'experience gap', waarbij bedrijven een betere ervaring denken te bieden dan de consument ervaart, dichten met uitbreiding van zijn C/4HANA-suite. De nieuwe functies laten organisaties nog persoonlijkere relaties opbouwen met de klant. Met de nieuwe cloud-functies moeten werknemers v... Lees meer
5 jaar geleden
Tijdens zijn partnerevent in Londen introduceert customer experience specialist Zendesk een aantal nieuwe tools voor grote bedrijven om klantenservice op grote schaal efficiënter te maken. “Klanten hebben dezelfde hoge verwachtingen voor elk bedrijf waar ze zaken mee doen, ongeacht de sector o... Lees meer
6 jaar geleden
