Alles wat er is te vinden overtag: Customer Experience.
Veel bedrijven maken gebruik van een Contact Center, bijvoorbeeld voor de verkoop binnendienst of ter onderst...
Buitendienstmanagement is leidend voor de klantenervaring. Voldoet de buitendienst van een organisatie aan de...
Klanten hebben hoge verwachtingen van bedrijven waarvan ze goederen en diensten afnemen. Een goede klantervar...
Veel bedrijven geven prioriteit aan het personaliseren van hun producten en diensten voor klanten. Hiermee ku...
De IT Service Management-software van TOPdesk wordt verrijkt met het klantfeedbackplatform van Insocial. Door...
In onzekere crisistijden verwachten consumenten dat bedrijven zich aanpassen aan nieuw gedrag. Verdere digita...
Adobe en ServiceNow gaan hun softwaresystemen met elkaar combineren om applicaties te ontwikkelen waarmee kla...
Ctac heeft een samenwerkingsovereenkomst getekend met Bynder, leverancier van Digital Asset Management (DAM)-...
Een van de bedrijven in de huidige techsector die over enorm veel technologie beschikt om organisaties te hel...
Slimme machines nemen in de toekomst een groot deel van de customer experience over van menselijke werke...