VMware zet vier superkrachten in om klanten te helpen
Een van de bedrijven in de huidige techsector die over enorm veel technologie beschikt om organisaties te helpen met hun innovatietrajecten is VMware. Als dat ook nog wordt gecombineerd met alle technologie van moederbedrijf Dell Technologies, dan spreekt de IT-leverancier zelf van een soort superh...
‘Klantinteracties in 2030 grotendeels door machines afgehandeld’
Slimme machines nemen in de toekomst een groot deel van de customer experience over van menselijke werkers. Dat blijkt uit onderzoek van Futurum Research in opdracht van SAS onder ruim 4.000 respondenten in 36 landen in verschillende sectoren en overheidsinstellingen. Uit het onderzoek komt...
OutSystems breidt Low Code-platform uit met nieuwe functies
OutSystems heeft zijn low code-platform verder uitgebreid met nieuwe functies, waarmee citizen development beter ondersteund en gemonitord moet worden. Ook worden hiermee de klantervaringen verbeterd en handmatige processen geautomatiseerd. Een deel van de updates aan het platform zorgt ervoor ...
SAP dicht met uitbreiding C/4HANA-suite ‘experience gap’
SAP wil de 'experience gap', waarbij bedrijven een betere ervaring denken te bieden dan de consument ervaart, dichten met uitbreiding van zijn C/4HANA-suite. De nieuwe functies laten organisaties nog persoonlijkere relaties opbouwen met de klant. Met de nieuwe cloud-functies moeten werknemers v...
Zendesk ondersteunt groei in enterprise met nieuwe tools voor klantenservice
Tijdens zijn partnerevent in Londen introduceert customer experience specialist Zendesk een aantal nieuwe tools voor grote bedrijven om klantenservice op grote schaal efficiënter te maken. “Klanten hebben dezelfde hoge verwachtingen voor elk bedrijf waar ze zaken mee doen, ongeacht de sector o...