Tag: Customer Experience

Hier vind je de artikelen met de tag: Customer Experience.

ExpertExpert bijdrage Waarom jouw buitendienstoplossing de klantenervaring kan tegenwerken

Waarom jouw buitendienstoplossing de klantenervaring kan tegenwerken

Buitendienstmanagement is leidend voor de klantenervaring. Voldoet de buitendienst van een organisatie aan de verwachting van een klant, dan komt de klant terug. In elk ander geval gaat de concurrent ermee vandoor. De uitdaging is dat klantenverwachtingen veranderen. Online contact- en servicecentr... Lees meer

date3 maanden geleden
ExpertExpert bijdrage 360 graden overzicht brengt data samen voor betere klantervaring

360 graden overzicht brengt data samen voor betere klantervaring

Klanten hebben hoge verwachtingen van bedrijven waarvan ze goederen en diensten afnemen. Een goede klantervaring (CX) helpt bij het voldoen aan de verwachtingen. Veel organisaties plaatsen CX daarom hoog op de agenda. Salesforce keek vanuit zijn rol in het ondersteunen van klantervaringen naar de m... Lees meer

date6 maanden geleden
Maximaliseer de investering in Customer Experience met CCaaS

Maximaliseer de investering in Customer Experience met CCaaS

Veel bedrijven geven prioriteit aan het personaliseren van hun producten en diensten voor klanten. Hiermee kunnen ze de customer experience (CX) een flinke boost geven. Toch blijken sommige aspecten nog lastig. Zo is het verbinden van de volledige reis van klanten en medewerkers voor de meeste merk... Lees meer

date11 maanden geleden
TOPdesk en Insocial werken samen voor customer experience

TOPdesk en Insocial werken samen voor customer experience

De IT Service Management-software van TOPdesk wordt verrijkt met het klantfeedbackplatform van Insocial. Door de samenwerking moeten bedrijven meer zicht krijgen op de customer experience. Dat laat Insocial weten aan Techzine. De klantfeedbackspecialist stelt dat het voorheen voldoende was om te... Lees meer

date11 maanden geleden
Digitale consument zet bedrijfsleven op zijn kop

Digitale consument zet bedrijfsleven op zijn kop

In onzekere crisistijden verwachten consumenten dat bedrijven zich aanpassen aan nieuw gedrag. Verdere digitale inspanningen zijn vaak nodig om op de nieuwe vragen van klanten in te spelen. Tijdens de coronacrisis is de roep om verdere digitalisering zelfs nog groter dan voorheen. Dat blijkt uit he... Lees meer

date1 jaar geleden
Adobe en ServiceNow slaan handen ineen voor klantenservice-apps

Adobe en ServiceNow slaan handen ineen voor klantenservice-apps

Adobe en ServiceNow gaan hun softwaresystemen met elkaar combineren om applicaties te ontwikkelen waarmee klantenservice-medewerkers beter hun werk kunnen doen. Dit bericht persbureau Reuters en is inmiddels ook bevestigd door beide softwareleveranciers. Volgens beide leveranciers gaat het concr... Lees meer

date2 jaar geleden
Ctac voegt Digital Asset Management van Bynder toe aan portfolio

Ctac voegt Digital Asset Management van Bynder toe aan portfolio

Ctac heeft een samenwerkingsovereenkomst getekend met Bynder, leverancier van Digital Asset Management (DAM)-software. Ctac breidt hiermee zijn Customer Experience-portfolio uit. Klanten van Ctac kunnen voortaan bij het Nederlandse IT-bedrijf terecht voor ontzorging op het gebied van Product Data M... Lees meer

date2 jaar geleden
VMware zet vier superkrachten in om klanten te helpen

VMware zet vier superkrachten in om klanten te helpen

Een van de bedrijven in de huidige techsector die over enorm veel technologie beschikt om organisaties te helpen met hun innovatietrajecten is VMware. Als dat ook nog wordt gecombineerd met alle technologie van moederbedrijf Dell Technologies, dan spreekt de IT-leverancier zelf van een soort superh... Lees meer

date3 jaar geleden
OutSystems breidt Low Code-platform uit met nieuwe functies

OutSystems breidt Low Code-platform uit met nieuwe functies

OutSystems heeft zijn low code-platform verder uitgebreid met nieuwe functies, waarmee citizen development beter ondersteund en gemonitord moet worden. Ook worden hiermee de klantervaringen verbeterd en handmatige processen geautomatiseerd. Een deel van de updates aan het platform zorgt ervoor ... Lees meer

date3 jaar geleden
1 2